Stadtbäckerei Gatenbröcker

Der beste Bäcker der Stadt! Die Honig Dinkel Brötchen sind sensationell und viele andere Leckereien.
Wir gehen meistens Sonntags zum Frühstück hin. Guter Service, schnelle und freundliche Bedienung. Alles sauber, einfach nur top 👍

Ich finde die Verkäuferinnen sehr nett. Mann hat immer das Gefûhl ,wenn sie lächeln das dieses lächeln echt ist.Und nicht so gekùnzelt ,wie es heut zu Tage schon fast normal ist.

Ich habe heute gegen 12:00 Uhr Ihre Filiale besucht und bin ehrlich gesagt schockiert über das Verhalten der Mitarbeiterin.

Vor mir wurde eine Kundin mit Kopftuch äußerst respektlos behandelt. Augenverdrehen, genervte Körpersprache und keinerlei Freundlichkeit – obwohl es sich um eine ganz normale Bestellung handelte. Der Umgang wirkte abwertend und hinterließ einen sehr unangenehmen Eindruck.

Als ich anschließend selbst bedient wurde (ebenfalls erkennbar mit Migrationshintergrund), setzte sich dieses Verhalten fort: keine Begrüßung, keine Kommunikation, keinerlei Kundenfreundlichkeit. Auf meine Frage zur Kartenzahlung wurde zunächst komplett ignoriert – erst nach wiederholtem Nachfragen kam überhaupt eine Reaktion.

Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern wirft auch die Frage auf, ob hier bestimmte Kunden bewusst schlechter behandelt werden. Gerade in einem Umfeld mit Kundenkontakt ist so etwas absolut inakzeptabel.

Wenn man keine Lust hat, Kunden respektvoll zu bedienen, sollte man nicht im Service arbeiten. Ich erwarte, dass der Vorfall intern geprüft wird – insbesondere im Hinblick darauf, wie hier mit Menschen umgegangen wird, die erkennbar einen Migrationshintergrund haben.

So ein Verhalten darf nicht einfach ignoriert werden.

Ich hatte heute beim Stadtbäcker in eingekauft: drei Donuts, sechs Brötchen und drei Körnerbrötchen.
Schon beim Kauf fiel mir auf, dass die Auslage nicht beschriftet war – weder bei den Brötchen noch bei den Teilchen. Auf meine Nachfrage kam nur ein knappes „weiß ich nicht, da müsste ich rumgehen“.
Anschließend wurde alles recht lieblos in die Tüte geworfen und ohne Blickkontakt abgerechnet – 11,37 €. Einen Kassenbon bekam ich erst nach Aufforderung, und auch das eher widerwillig.

Beim Nachsehen stellte sich heraus: Ein Donut fehlte, obwohl drei berechnet wurden. Erst nach Hinweis meinerseits und Bestätigung durch die Kollegin wurde der Fehler bemerkt. Der Tonfall war dabei alles andere als freundlich. Zuhause musste ich dann feststellen, dass auch ein Brötchen fehlte.

Dir Brötchen wiegen gefühlt nichts mehr und bestehen nur noch aus Luft. Kuchenstücke sind jetzt in Dreiecke Geschnitten zum teureen Preis, die deutlich weniger Masse haben.

Schade – für mich war das keine Kleinigkeit, sondern ein Beispiel für unaufmerksamen und unfreundlichen Service. Ich hoffe, das Team nimmt sich die Zeit, künftig genauer zu arbeiten und respektvoller mit Kunden umzugehen. Immer dran denken: Das Gehamt finanzieren die Kunden.

Ich wollte lediglich die Nährwertangaben zu einem Honig-Dinkelbrötchen erfahren, da ich als Diabetiker die Kohlenhydrate der Lebensmittel kennen muss, die ich verzehre.

Leider teilte mir die Verkäuferin mit, dass die Nährwerte nur noch über die Zentrale telefonisch erfragt werden können, und gab mir die entsprechende Telefonnummer.

Das ist aus meiner Sicht nicht kundenfreundlich umgesetzt.