Eiscafé San Remo

Waffeln mit Eis, super lecker
Die Crepps auch.
Sehr persönliche nette Bedienung☺️

Wir waren zu zweit in der Eisdiele (Papa & Tochter). Das Eis kam sehr schnell nach der Bestellung. Es war soweit ok. Ferrero Becher hat 10€ gekostet. Das ist nicht ohne. Kartenzahlung ist wohl ab 5€ möglich.

​Unterirdischer Service und aggressive Reaktion auf Reklamation
​Wir wollten hier einen schönen Moment verbringen, wurden aber noch vor dem Hinsetzen extrem unfreundlich und ungeduldig bedient. Obwohl noch nicht einmal die Karte auf dem Tisch lag, wurde sofort Druck gemacht zu bestellen. Die Erklärung, dass ich noch auf meinen Freund warte, wurde nur mit verständnislosem Starren quittiert.
​Das eigentliche Problem kam jedoch mit der Bestellung: Bestellt wurde ein Raffaello-Becher mit der expliziten Bitte, den Nusslikör durch Schokosoße zu ersetzen, dazu Schoko-, Naturjoghurt- und Haselnusseis.
​Geliefert wurde stattdessen ein Becher voller Krokant und Erdnüssen. Als ich dies völlig zurecht höflich reklamierte, da es einfach überhaupt nicht der bestellte Becher war, wurde der Mitarbeiter (der sich später als Chef herausstellte) extrem aggressiv. Anstatt den Fehler einzusehen, wurde mir im lautstarken und aggressiven Ton unterstellt, ich läge falsch und würde nicht schmecken, dass das Krokant ist.
​Ein solch respektloses, kundenfeindliches und aggressives Verhalten habe ich in der Gastronomie selten erlebt. Wir sind daraufhin aufgestanden und gegangen. Absolut nicht zu empfehlen – hier ist der Gast definitiv kein König, sondern ein Störfaktor.

Heute hatte ich eine wirklich sehr schlechte Erfahrung in diesem Laden.
Der Service war respektlos und der Umgang mit Kunden sehr unfreundlich. Selbst wenn man nur nach dem Preis fragt oder eine einfache Frage stellt, bekommt man eine unhöfliche Antwort.
Ich war mit meinem Sohn dort, um Eis zu kaufen, aber wir haben uns überhaupt nicht willkommen gefühlt.
Leider gehört das zu den schlechtesten Erfahrungen, die ich gemacht habe, und ich kann diesen Laden niemandem empfehlen.
Meiner Meinung nach ist sogar ein Stern noch zu viel für diesen Laden.

Super unfreundlich . Der schlanke Mann mit der Brille kann leider nicht vernünftig mit Menschen umgehen . Das erste Mal hat er mich während meiner Bestellung unterbrochen und das sehr laut alle Leute haben geguckt weil er so laut war . Tut mir leid darf ich auch zu Ende bestellen? Das zweite Mal habe ich ein Spagetti Eis mit Erdbeeren bestellt dabei guckt er mir in die Augen und fragt wie viele Kugeln Eis . Ich war total verwundert und habe gefragt wie viele da denn sonst drinnen wären dann hat er mich total abwertend angeguckt und meinte er würde ja nicht mit mir reden . Die Karten wurden auch nach der Eis Bestellung an den Tisch neben uns gegeben weil die anderen Karten wohl zu weit weg waren und das Personal wohl keine Lust hat ein paar Meter zu gehen ? Ich hätte tatsächlich gerne noch was getrunken aber ich konnte ja nicht gucken was es noch so gab . Dort werde ich nicht mehr hingehen ich finde es unfassbar !