Stadtbäckerei Kamp

Ach Ihr lieben. Es könnte doch alles so einfach sein. Ist es aber nicht. Warum kann ich bei einem Frühstück nicht die Marmelade gegen eine Scheibe Wurst tauschen??? Für einen Diabetiker wäre das echt wichtig. Würde euch das wirklich ruinieren? Ich glaube nicht. Die Brötchen waren prima und der Kaffee auch.

Bis zum nächsten Mal.

Wir waren jetzt das zweite Mal in kürzerer Zeit da. Service / Freundlichkeit lassen sehr zu wünschen übrig. Die Teilchen mit Kaffee die wir bestellt hatten waren jeweils nicht besonders. Was aber am schlimmsten ist, ist der Zustand der Toiletten. Dreckig, fehlendes Toilettenpapier - Bahnhofsflair.

Hübsche Bäckerei mit toller Auswahl an Brot, Brötchen und Kuchen. Leider ist die Frühstücksauswahl gleich Null. Hab selten so ein lieblos und spärlich belegtes Brötchen gegessen.

Personal ist unhöflich, unfreundlich:
1)Keine Danke und Bitte
2)Sie bieten keine Quittung, und wenn ich frage, dann bekomme ich unfreundlich Augenblick und dann Quittung, wo steht gesamte Summe…aber nicht wo man sieht was genau die Produkte kosten…( ich kaufe oft für mehrere Personen, sie möchten wissen die Preise und leider mit solche Quittung kann man nicht sehen…)
3)Sie packen vegetarische belegte Brötchen zusammen mit Fleisch belegte Brötchen in eine Tüte…unverschämt!!!
Vielleicht diese Job nicht für die Leute, die nicht gut mit dem Kunden umgehen können.
Sie machen schlechte Laune und man geht ungern da einkaufen, obwohl Brot und Brötchen sind da lecker…
Ich muss zwar sagen, da arbeitet eine sehr nette und liebe Frau( kurze blonde Haare ( Strähnen)). Sie ist toll, leider sie ist nicht oft da…
Ich hoffe es, es wird was geändert.

Betreff: Beschwerde über respektloses Verhalten einer Mitarbeiterin in der Filiale Gevelsberg

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich mit einer offiziellen Beschwerde an Sie bezüglich eines sehr unangenehmen Vorfalls am vergangenen Sonntag (während des Kirmeszugs) in Ihrer Filiale in Gevelsberg.

Meine Mutter, die schwerbehindert ist und unter einer Lähmung leidet, wurde von einer Ihrer Mitarbeiterinnen (blonde, sehr kurze Haare, Brille) in äußerst respektloser Weise des Geschäfts verwiesen. Wir hielten zu diesem Zeitpunkt lediglich zwei leere Pfandflaschen in der Hand, die selbstverständlich uns gehörten – jede Flasche hat immerhin einen Pfandwert von 0,50 €, und es ist unser gutes Recht, diese nicht wegzuwerfen.

Wir wollten lediglich einen Kaffee und eine Fanta bestellen, wie wir es seit über zehn Jahren regelmäßig bei Ihnen tun. Dennoch wurden wir behandelt, als wären wir nicht willkommen. Auf unsere Nachfrage erklärte die Mitarbeiterin, sie „kenne uns nicht“ – obwohl wir seit über 30 Jahren in Gevelsberg wohnen und regelmäßig Kund*innen Ihrer Filiale sind.

Besonders empörend war zudem, dass die Mitarbeiterin im Anschluss an den Vorfall versuchte, mit einem anderen Kunden über die Situation zu lästern. Dieses Verhalten ist absolut unprofessionell und zeugt von mangelndem Respekt – nicht nur uns gegenüber, sondern auch gegenüber den Standards, die man in einem serviceorientierten Betrieb erwarten sollte.

Ich fordere Sie hiermit auf, den Vorfall intern zu prüfen und mir eine schriftliche Stellungnahme durch die Geschäftsführung zukommen zu lassen. Sollte ich innerhalb angemessener Frist keine Rückmeldung erhalten, werde ich rechtliche Schritte wegen Beleidigung in Erwägung ziehen.

Mit freundlichen Grüßen