(mannamia) Feinbäckerei Ruch GmbH

Eine Bäckerei mit reichhaltigem Angebot an Kuchen, Brot, Brötchen, Torte, komplettem Frühstück, diverse Kaffeevarianten.
Sehr viel Platz für die Gäste und guten Preisen.
Das Personal ist super freundlich und sehr kompetent. Die Zahl der Gäste spricht auch für kontinuierliche Qualität der Waren.

Ich war bis gestern regelmäßig bei Ruch in der Groner Str. zum frühstücken. Ich habe immer das Rührei Spezial mit Bacon und Käse gegessen, welches bis gestern sehr gut war. Gestern hat mich ein sehr junger Mann (Schüler) bedient. Der Bacon war klein geschnitten, was gar nicht geht. Der Käse fehlte gänzlich, ich bin zur Theke um mich zu beschweren, da bediente aber eine Dame, die sagte ich muss mich an den jungen Mann wenden. Der junge Mann war aber gerade nicht da. Danke das brauch ich nicht. Auch wenn der junge Mann nicht greifbar war, muss ich mich an wen wenden können. Konkurrenz belebt das Geschäft. Man kann nicht jeden Mitarbeiter an die Pfanne stellen ohne anständig eingearbeitet zu werden. Schade um das gestern ausgegebene Geld für nichts.

Kundenorientierung schlecht, das ist noch sehr milde ausgedrückt. Die Mitarbeiter sollten eigentlich für die Kundschaft vor Ort sein. Eine Kundin vor mir fragte ob sie bitte bedient werden kann, die Antwort der Damen sehr sehr schroff, sie sehen doch das wir reden. Unglaublich die Frau ging, und ich auch. Das war sowas von mies, und ich wollte kein Kaffee und ein Stück Kuchen nicht mehr essen.

Leider hatte ich hier eine unangenehme Erfahrung.

Ich habe mein Brot ganz normal gekauft, es wurde in einer Papiertüte verpackt. Als ich mich im Laden hinsetzen wollte, wurde mir gesagt, dass das nicht erlaubt sei, nur weil es in einer Tüte war.

Das fand ich ehrlich gesagt nicht nachvollziehbar, zumal es sich um Ware aus dem eigenen Geschäft handelte. Zusätzlich war der Ton der Mitarbeiterin/des Mitarbeiters nicht besonders freundlich, was die Situation unnötig unangenehm gemacht hat.

Schade, denn das Produkt an sich war in Ordnung, aber der Service hat den Gesamteindruck deutlich verschlechtert.

Ich bin entsetzt über die Art und Weise, wie wir behandelt wurden. Ich gehe immer gerne in eine Ruch-Bäckerei, aber die Filiale in der Groner Straße werde ich nie wieder besuchen. Die zuständige Mitarbeiterin behandelte uns unhöflich und belästigte uns bis zum Verlassen des Ladens, obwohl sie sah, dass wir mit unseren Babys einen Notfall hatten. Ich bin sehr enttäuscht vom Verhalten Ihrer Mitarbeiter. Ruch, Mach bitte besser