Burger King Gütersloh

Zu aller Erst: Die Bewertung ist für eine „Burger King Filiale“. Das bedeutet, man erwartet schnelles Fast Food, das seinen Zweck erfüllt. Die Bewertung fällt dementsprechend auch nicht so aus, wie bei einem 5-Sterne Restaurant in der Innenstadt!

Die Erwartungen, die ich an ein Fast Food Restaurant habe, werden alle herausragend getroffen:
- Die Mitarbeiter sind alle freundlich - besonderen Lob an Saat!
- Das Essen ist innerhalb von sehr kurzer Zeit fertig und heiß.
- Es ist immer alles dabei, was bestellt wurde.
- Die Recups sind immer sauber.
- Es ist ordentlich, sauber und man kann draußen UND drinnen super sitzen.

Wenn man schnell noch etwas Essen möchte, hat man hier täglich bis 03:00 Uhr nachts eine große Auswahl. Der Laden ist sehr zu empfehlen.
Zusatz: Ich empfehle die Recups für sämtliche Getränke und Eis - beim Trinken hat man kein Papier am Mund, der Becher weicht nicht durch, das Getränk bleibt länger kalt und man tut der Umwelt etwas Gutes :)
(Es gibt auch die Möglichkeit, den Kassenbon online zu haben, um Papier zu sparen)

Sehr langsam, sehr lautes Ambiente und die Mitarbeiter lassen einfach „Kunden“ in den Hygienebereich. Zuerst war die Frau dahinter, danach das Kind noch mal. Das ist ein absolutes NoGo! Ach ja, wir waren am 30.05.26 um 16:15 vor Ort!

Ich habe vor unserem Besuch telefonisch nachgefragt, ob ein bestimmtes Eis verfügbar ist. Statt einer normalen Antwort wurde ich vom Mitarbeiter mit der Aussage „Deine Mutter Eis habe ich“ beleidigt und anschließend wurde einfach aufgelegt. So etwas habe ich als Kunde noch nie erlebt.

Wir sind danach trotzdem zur Filiale gefahren und haben den Vorfall angesprochen. Positiv ist, dass man sich darum bemüht hat und uns das Eis kostenlos gegeben wurde. Dafür danke ich den Mitarbeitern vor Ort.

Allerdings hatte ich den Eindruck, dass man den Vorfall nicht wirklich aufklären wollte. Uns wurde gesagt, der betreffende Mitarbeiter sei bereits weg. Ob das stimmt, kann ich natürlich nicht beurteilen, aber die Situation wirkte auf mich so, als wolle man vermeiden, Verantwortung für das Verhalten zu übernehmen.

Trotzdem bleibt der eigentliche Vorfall für mich völlig inakzeptabel. Kunden sollten respektvoll behandelt werden, selbst bei einer einfachen Nachfrage am Telefon. Eine kostenlose Entschädigung ändert nichts daran, dass ein Mitarbeiter sich so verhalten hat. Ich hoffe, dass so etwas künftig ernst genommen wird und anderen Kunden nicht passiert.

Die Mitarbeiter an diesem Abend waren demotiviert aber auch völlig desorientiert. Die Aufmerksamkeitsspanne für die Bearbeitung der Bestellung war nicht vorhanden.

Zwei weibliche Gäste würden umgarnt während zwei weitere männliche Gäste auf ihre Bestellung warten mussten. Servietten wurden nicht gereicht dafür jedoch den weiblichen Gästen alles nach Wunsch ohne Aufpreis ausgetauscht.

Das Menü? Katastrophe der nächsten Kategorie.
Die Pommes waren nicht frisch. Siehe Foto. Definitiv nochmals erwärmt. Die burger waren kalt. Bei einem der Käse nicht mal geschmolzen da das pattie offensichtlich kalt war. Bei einem weiteren war anstatt der Salat der Strunk des salats drauf. Sowas ist unhaltbar! Siehe Fotos.
Die Sauberkeit? Finde einen sauberen Tisch. Auch Google würde keinen finden. Dafür rennen aber sechs Mitarbeiter völlig orientierungslos in der Küche herum.

Burger King ja. Aber in Gütersloh, sorry, nicht noch ein Mal!

Früher war alles besser ….

Ich war eben bei BK und dachte ach so eine Kleinigkeit kannst mal eben schnell holen zum Essen … naja aus schnell wurde mal eben 15 min obwohl kein Auto vor uns war .

Aber das schlimmste fand ich das die Mitarbeiter kein deutsch reden 😢 sorry aber wenn ich hier arbeite und Kundenkontakt habe muss ich auch deutsch reden können und dem Kunden bei seiner Auswahl helfen können .
Leider war dies nicht möglich .
Da fahre ich nie wieder hin , schade um die Zugebaute Fläche … ein paar schöne Bäume wären da besser gewesen als dieser Beton Bunker ….

Naja ich fahr nächste mal zur Pommes Bude da versteht man einen und das Essen schmeckt besser …