McDonald's

Mir ist schon mehrmals aufgefallen, dass es dort zu wenige Pommes gibt! Heute habe ich eine Portion bestellt. Die Kartoffeln, die sie mir schließlich gaben, waren roh! Weiß. Die Kinder fragten immer wieder: „Papa, was stimmt mit den Kartoffeln nicht? Sollen die so aussehen?
Zuhause angekommen, fehlten vier Portionen! Die Leute an der Kasse sprechen kein Deutsch, nur Arabisch (ich habe nichts gegen Araber). Alles ist so lasch, da gehe ich nicht mehr hin. So ein Mist!

Dieser McD hat leider so übelst abgebaut. In Gummersbach sind Burger öfters kalt, eiskalter Ketchup, Käsescheiben kalt. Apfel-/Lycheetaschen sind manchmal mit Aufkleber "OK until" noch dran, und ist oft ZWEI Std. über der Zeit. Heute nacht von Innen(!) komplett verbrannt, verkokelt. :-/ Mein erstes negatives Review ever!

UPDATE: ich bin zurückgefahren, habe die verkohlte Tasche gezeigt. Kein sorry, gar nichts. Man hat sie genommen und mich weiter warten lassen. Ich sagte vorher am McDrive, dass ich das Geld zurückhaben mag. Dann wurde mir eine neue schon lange liegende lauwarme Lycheetasche in die Hand gedrückt. Ich sagte, dass ich bitte das Geld zurück haben möchte, weil ich den Kaffee (von der Bestellung) zuhauae ja schon getrunken hatte und erstmal auch keine alten Lycheetaschen mehr haben will. Der Schichtleiter (mit dem Schlüssel für die Kasse) war unfreundlich, stellte mir Fragen, wann und wo ich die gekauft hätte, wieviel sie gekostet hätte, warum ich keine neue zweite will. Es war halt einfach unfreundlich, wie ein Verhör eher, anstatt wie ein Service. Vielleicht brauchte er die Informationen auch wirklich, das kann sein. Ich weiß es nicht. Ich verstehe auch, wenn so Schichten auch krass sind oder unterbesetzt sind. Oft ist es schlechtes Management, anstatt Mitarbeiter.

Aber, wenn man halt extra hinkommt um Feedback zu geben, auch um das Geld zurück zu haben, ja und halt nur halt zeigen hey das ist nicht gut gelaufen. Dass man wenigstens so gesagt bekommt irgendwie, ob das geht oder nicht. Aber ich finde nicht nice, wenn ich erst wieder warten muss keiner ein Wort zu mir sagt, ja irgendwie gerufen wird ich sitze 3 Minuten und warte. Und wenn dann der Schichtleiter kommt, und halt ja einfach so Fragen stellt, als wenn ich den Fehler gemacht hätte.

Weil vorher, wo man mir eine neue (alte) Lychee-Tasche geben wollte, da hat es niemanden interessiert, wann ich sie gekauft hatte, ob ich einen Kassenzettel habe. Niemand hat es interessiert.

Und ich glaube aufregen oder Ärger wegen 2 € ist es auch nicht wert, aber ist halt echt schade wie dieser Laden schlecht geworden ist. Das heißt, wenn ich eine negative Bewertung hier gebe, dann vielleicht weil ich den Laden mal gut fand früher. Seitdem es irgendwie neuen Besitzer, neuen Franchisenehmer hat (mit R.) ist ist es auch noch schlimmer geworden aber es war vorher schon am absteigen. Ich denke das gar nicht jetzt so die Schicht und Mitarbeiter unbedingt was dafür können oder dass die Mitarbeiter heute unbedingt schlecht waren, viele sind schon lange da, glaube ich nicht, dass alles nur deren Schuld wäre, - ja, Schichtleiter hätte wirklich freundlicher sein können das wäre nice gewesen, - ...sondern, ich glaube dass in dieser Filiale ein ganz grundlegendes Problem von Management und Ftanchisenehmer existiert leider. Es ist auch billig, wenn man alles auf die Mitarbeiter beschuldigt, weil man nicht weiß was im Hintergrund schlecht läuft.

Und hier steht bei jedem negativen Review, dass irgendwie beachtet wird, aber es verändert sich nichts und es wird echt noch schlimmer leider, von meinen Erfahrungen mit diesem McD, leider. Brauche kein Geld ausgeben, um schlechte Stimmung zu bekommen.

Also war ich schon als Kind, und er ist leider nie so schlecht gewesen wie in dieser Zeit. Also wenn schon so kleine Sachen schlecht sind dann warum soll man viel Geld ausgeben für große Burger oder teure Burger? Oder hatte Grimace Shake und Shamrock Shake immer ohne Sahne, habe nachgefragt, nee, ist ohne, gibt es nicht. Ist blöd, wenn dann bei McDonald's in Waldbröl, ist auf beiden Shakes Sahne drauf, Burger sind nicht kalt, usw. In Waldbröl niemals solche Probleme gehabt. Werde nicht mehr in diesen McD gehen. Sehr schade, weil Kaffee war immer gut. McD-Kaffee schmeckt einfach gut. Schade, erstmal nicht mehr für mich. :-/

Der Service ist furchtbar. Das Essen ist fast immer kalt und es dauert ewig, bis es serviert wird. Die Tische sind immer schmutzig. Sehr oft bringt das Personal etwas von dem, was man bestellt hat, nicht. Eine besondere Beschwerde möchte ich über die Frau äußern, die an der Kasse arbeitet (sie trägt einen Hidschab). Sie ist unfreundlich und erlaubt sich, den Ton zu erheben. Heute habe ich ein „Happy Mill“-Menü mit Caprisun-Saft und Kartoffelpüree bestellt. Als der Kellner mir die Bestellung brachte, waren zwei Portionen Kartoffelpüree dabei, aber überhaupt kein Saft. Mein Freund ging zur Kasse, um zu bitten, das Püree gegen Saft umzutauschen (auf der Speisekarte werden zwei Saftsorten angeboten), woraufhin diese Frau unhöflich antwortete, dass sie nichts umtauschen werde, da nichts anderes da sei. Das ist nicht mein Problem. Ich kann mich nicht mit Püree satt trinken. Über solche Dinge sollte man zumindest informiert werden, wenn die Bestellung gebracht wird. Gilt bei euch das Prinzip: „Was wir servieren, muss man essen“? Auch das Spiel war das falsche. Es tut mir leid, aber dieser Ort ist schrecklich und sehr schmutzig. Völlige Unhygiene. Heute war zum ersten Mal ein Mann hier, der die Tische geschickt abgeräumt hat. Die ganze Zeit davor hat sich niemand darum gekümmert. Ich kenne seinen Namen nicht, aber er hat meinen Respekt. Außerdem werden zu fast allen Bestellungen keine Servietten mitgeliefert.

Der Drive In war jetzt zum wiederholten Male eine Katastrophe. Ich war am 27.06. abends dort um schnell was zum Essen mitzunehmen. Nachdem ich meine Bestellung angegeben hatte, bin zum 1. Fenster gefahren um zu zahlen. Ich erklärte dem Mitarbeiter, daß ich mit Karte zahlen möchte und er hielt mir den Scanner hin. Leider konnte ich nicht sehen, welcher Betrag auf dem Scanner angegeben war also bat ich höflich darum, das Gerät etwas zu neigen. Daraufhin gab es keine Reaktion. Ich wiederholte meine Bitte und auch diesmal keine Reaktion. Also griff ich mir das Gerät und zog es näher an mich heran und steckte die Karte ein. Daraufhin sagte mir dieser Mitarbeiter des Monats "Pin, Pin!". Da hatte ich bereits die Schnauze voll. Hätte vor mir kein anderes Auto gestanden, wäre ich einfach losgefahren. Nach diesem erheiternden Vorfall, bin ich zum nächsten Fenster gefahren, um meine bestellte Ware entgegen zu nehmen. Ich erspare mir die weiteren Worte, aber ein "Hallo" oder "Guten Appetit" bekommt man dort wohl auch nicht mehr.
Ganz ehrlich, dieser Laden ist eine Katastrophe. Mein Geld kann ich auch woanders hinbringen! Das Essen war ok und dieses Mal sogar warm!

Leider haben wir noch nie so eine dreckige Filiale gesehen. Nicht nur auf den Tischen Dreck auch unter den Tischen Dreck ohne Ende. Das Personal scheint überfordert, auf der Suche nach einem feuchten Lappen fand ich kein Gehör. Das Essen war auch schon mal besser, Pommes lau und matschig.
Abgesehen davon wurden an verschiedenen Tischen Kinder Laptops installiert damit diese familiäre Kommunikation bloß nicht lernen … Welt wir sind verloren 😖