NORDSEE Hagen Elberfelderstraße

Wir waren heute mit der ganzen Familie bei Nordsee essen und sehr zufrieden. Das Essen war lecker und frisch, und auch der Service war freundlich, gerne wieder!

Meine Freundin und ich wollten heute nach 17.00 Uhr noch Makrelen kaufen, die Frischetheke war bereits seit 1 Stunde geschlossen, der Mitarbeiter hat uns aber super nett und sehr freundlich bedient. Es war für den sehr netten Menschen überhaupt kein Problem uns diesen Wunsch zu erfüllen. Wir waren bereits auch mehrfach dort Essen und wir können nur positives berichten, tolles freundliches Personal, leckere Gerichte und immer sehr sauber. Wir freuen uns jedesmal wenn wir dort sind. Bitte weiter so, sind super zufrieden

Sehr freundliches Personal das sogar mein Essen zum Tisch (draußen) gebraucht und mein Getränk nachträglich noch dazu weil sonst die Tauben mir das Essen weg geschnappt hätten. Wie immer frisch und lecker.

Typische Nordsee. Essen gut. Ambiente gemütlich. Toiletten und Tische sauber. Bedienung entgegen einiger anderer Rezensionen freundlich.

Ich schreibe diese Bewertung mit dem ausdrücklichen Ziel, andere Menschen vor genau dem Fehler zu bewahren, den ich heute gemacht habe.

Vorab zu meiner Person, damit die Situation korrekt eingeordnet werden kann:
Ich trete grundsätzlich freundlich, respektvoll und positiv auf. Ich grüße, wenn ich einen Laden betrete, begegne dem Personal auf Augenhöhe und versuche, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen – ohne aufdringlich zu sein. Bevor ich mir ein Urteil erlaube, hinterfrage ich mein eigenes Verhalten kritisch und prüfe, ob ich selbst Anlass für eine negative Situation gegeben haben könnte.

Genau das habe ich auch hier getan. Ich habe mir bewusst die Frage gestellt, ob mein Auftreten missverständlich gewesen sein könnte oder ich einen Fehler gemacht habe. Nach objektiver Betrachtung kann ich jedoch klar sagen: Das war nicht der Fall.

Ich war um 10:05 Uhr – also unmittelbar nach Öffnung – der erste und für längere Zeit auch einzige Kunde. Beste Voraussetzungen also: kein Stress, kein Andrang, ein frischer Start in den Tag. Umso unverständlicher ist das, was ich dort erlebt habe.

Service:
Die Bedienung war von Anfang an auffallend unfreundlich und kommunikativ schwierig. Bestellungen mussten mehrfach wiederholt werden, einfache Anliegen wurden nur widerwillig aufgenommen. Freundlichkeit oder Servicebewusstsein waren nicht erkennbar.

Besonders irritierend: Ein gewünschtes Kabeljaufilet wurde mir ausschließlich roh zum Mitnehmen angeboten – angeblich könne man es vor Ort nicht zubereiten. Erst im Nachhinein erklärte ein anderer Mitarbeiter, dass dies sehr wohl möglich gewesen wäre. Diese widersprüchliche Kommunikation ist inakzeptabel.

Der Höhepunkt war die Essensausgabe:
Obwohl ich draußen saß und der einzige Kunde war, wurde das Essen kommentarlos innen auf die Theke gestellt. Statt es herauszubringen – was selbst ohne klassischen Service bei einem einzelnen Gast naheliegend wäre – wurde laut aus dem Innenbereich nach draußen gerufen, dass das Essen fertig sei.

Die Art und Weise wirkte nicht wie ein Servicehinweis, sondern eher wie ein distanzierter Zuruf ohne jede Form von Wertschätzung. Eine persönliche Übergabe oder auch nur ein kurzer freundlicher Kontakt hätten hier den entscheidenden Unterschied gemacht.

Zusätzlich:
• Bestellung zunächst unvollständig (Beilagen fehlten)
• Kein Besteck bereitgestellt
• Nachfragen wurden eher als Störung behandelt

Essen:
Ich habe bewusst gehofft, dass zumindest das Essen überzeugt – leider ebenfalls enttäuschend.
• Garnelen: furztrocken, geschmacklich kaum überzeugend
• Kartoffeln: offensichtlich industrielle Fertigware
• Beilagen (eingelegt/Joghurt): in Ordnung, aber nichts Besonderes

Insgesamt kein Gericht, das den Anspruch eines Fischrestaurants erfüllt.

Fazit:
Selbst ohne große Erwartungen wurde ich auf ganzer Linie enttäuscht – sowohl im Service als auch qualitativ. Der Versuch eines Mitarbeiters, die Situation im Nachhinein zu relativieren, ändert nichts an den grundlegenden Defiziten.

Ein solcher Standort in zentraler Lage hätte enormes Potenzial – aktuell wird es jedoch nicht genutzt.

Ich kann nur davon abraten, diesen Standort zu besuchen. Wer Wert auf respektvollen Umgang und angemessene Qualität legt, wird hier nicht fündig.

Bewertung: 1/5
(wenn weniger möglich wäre, würde ich es vergeben)