BackWerk

Ich komme nicht aus Halle, daher nur spontaner Besuch nach Ankunft. Die Brezel und der andere Snack hatten die gewohnte Qualität. Mitarbeiterin an der Kasse war nett. Bin dann am frühen Abend (gegen 18:30 Uhr) auf dem Rückweg zum Bahnhof noch einmal dort gewesen. Diesmal war ich irgendwie ziemlich enttäuscht. Auf meine freundliche Frage an den Mitarbeiter (der bereits von Anfang an schlecht gelaunt wirkte), wie lange denn geöffnet wäre, kam nur mit ernster Mine "Das steht da alles groß an der Tür dran!". So groß ist das erstens nicht, und zweitens könnte man ja stattdessen dem Kunden trotzdem einfach auf simple Weise antworten. Egal, was an der Tür steht. Dann an der Kasse wollte ich meinen Kaffee bezahlen und der Mitarbeiter sagte mir, dass € 7,80 wären. Ich darauf hin "Sieben Euro achzig? Warum jetzt?" Dann sagte er mir, dass das doch mit fünf Euro Pfand wäre und dass auch das dort hinten geschrieben stünde. Ich war da an der Stelle schon an dem Punkt wo ich eigentlich gar keine Lust mehr auf BackWerk hatte. Ich sagte dem Mitarbeiter dann auch, dass ich mich hier schließlich nicht mit jeder einzelnen, internen Hausregel vertraut machen könne. So als ob man in das Geschäft ginge und sich vorher auch noch mit sämtlichen "wichtigen" Infos beschäftigen könnte. Man hat doch in der Regel wenig Zeit für solche Dinge, speziell am Bahnhof. Und da spreche ich garantiert für die allermeisten Menschen. Von daher: So ein Umgang muss nicht sein. Ihr wollt doch, dass man als Kunde wieder kommt, oder nicht? Jeder hat mal einen schlechten Tag, oder die Arbeit nervt, aber trotzdem muss Kundenservice oberste Priorität haben. Und mit Freundlichkeit und einen Lächeln hat mit schon die halbe Miete. Komische Sprüche und Ansagen brauche ich nicht. Aber ich kann ja nächstes Mal auch einfach zum Becker gehen.

Ich gehe dort regelmäßig hin um mir vor der Arbeit etwas leckeres zu holen. Leider kommt es seit einiger Zeit vermehrt vor, dass Produkte falsch in die Kasse eingegeben werden und man somit mehr bezahlt. Heute habe ich mir 7:30 rum ein Käsebrötchen mit Ei für einen Preis von 3,40€ und einen Zitronen Eistee geholt. Berechnet wurde mir ein Crunchy Chicken Brötchen für 4€. Es sind nur 60ct, aber es ist dennoch bodenlos frech.

Letztens wurde mir schon ein Latte Macchiato abgezogen obwohl ich einen Schoko Mocca hatte.

An einem anderen Tag habe ich beobachtet wie eine Dame 10 min an der Kasse gewartet hat während 3 männliche Mitarbeiter hinter dem Tresen Essen zubereitet haben und 1 weibliche Mitarbeiterin daneben stand und gequatscht hat. Keiner hat auf die Kasse geachtet und die wartende Dame hat dann einfach alles eingepackt und ist ohne zu bezahlen los.

Aus irgendwelchen Gründen passiert dies immer am Morgen und immer bei den ausländisch aussehenden Mitarbeitern. Ich bin wie gesagt fast jeden Tag dort.

Bitte um dringenden Handlungsbedarf.

Leider irreführende Preiskennzeichnung. Das Angebot „2 Chickenbrötchen für 4,95 €“ war direkt bei den Brötchen platziert, die ich ausgewählt habe. Erst an der Kasse wurde erklärt, dass diese wegen ihrer Brötchenart nicht unter das Angebot fallen. Das war für mich nicht klar erkennbar. Wirklich diskutieren konnte man auch nicht, da der Verkäufer kaum deutsch sprach und mich nicht verstand. Ich werde diesen Laden in Zukunft meiden.

Wirklich kundenunfreundlich! Seit dem 10.08.2026 wird hier nur noch Kartenzahlung akzeptiert und Bargeld komplett abgelehnt. Nach diesem Schritt habe ich dem Personal mitgeteilt, dass sie mich als Kunden verloren haben. Zum Glück gibt es im Hauptbahnhof Halle bessere Alternativen!

Morgen, 4 Uhr am Bahnhof Halle.
Vor dem Laden sitzt der Angestellte mit seinem Kumpels und beschallt den Bahnhofsvorplatz mit Musik und einem feinsten Odeur von frischem Gras.
Absolut einladend.