COCO riviera

Sehr freundliches Personal, leckeres Essen und eine fantastisches selbstgemachte Limonade. Die Aussicht ist auch der Hammer. Man kann die Alster sehen und auch die kleinen Segelschiffe etc. Ein Traum.

Hinweis zum Foto: Personen wurden mit Hilfe von KI entfernt

Super nett, toller Platz bei schönem Wetter. Komme wieder!

Wunderschöner Ort mit traumhafter Aussicht!
Es ist wirklich ein sehr schöner Platz mit toller Aussicht, aber es ist ziemlich windig – ich empfehle, eine Sonnenbrille oder Schutzbrille mitzunehmen.
Der Wein ist in Ordnung, das Essen ist jedoch eher hochpreisig.
Wenn es regnet, ist der Besuch leider schnell vorbei – aber bei schönem, heißem Wetter ist es absolut großartig.
Definitiv einen Besuch wert!

Ich habe einen Burrata-Salat bestellt, und im Salat befanden sich verdorbene, bereits faulige Blätter. Ich versuchte, die Aufmerksamkeit der Kellnerin auf das Problem zu lenken, was mir erst beim dritten Versuch gelang.

Auf meine Beschwerde antwortete die Kellnerin, ich hätte bereits zu viel von dem Salat gegessen. Genau darin liegt jedoch das Problem: Ich habe verdorbenen Salat gegessen. Welche Auswirkungen das auf meine Gesundheit haben wird, kann ich nicht wissen. Der Großteil der fauligen Blätter war zudem unter der Burrata versteckt.

Ich habe weder verlangt, dass das Gericht ersetzt wird, noch darum gebeten, es von der Rechnung zu streichen. Ich habe lediglich darauf hingewiesen, dass sich im Salat schleimige, verdorbene Blätter befanden. Statt einer Entschuldigung erhielt ich den Vorwurf, ich hätte bereits zu viel gegessen und deshalb würde das Gericht nicht ersetzt werden.

Der Fairness halber möchte ich erwähnen, dass mir die Hälfte des Salatpreises von der Gesamtrechnung abgezogen wurde. Dennoch bleibt ein sehr unangenehmes Gefühl zurück.

Die Getränke waren gut, und die Aussicht ist wirklich wunderschön.

Die Location selbst ist wirklich schön – tolles Ambiente und eine super Lage am Wasser. Leider wurde der positive Eindruck durch den Service komplett überschattet.

Wir hatten nach einem Platz am Wasser gefragt, wurden jedoch von einer Mitarbeiterin informiert, dass dort alles reserviert sei und keine Plätze verfügbar wären. Kurz darauf konnten wir beobachten, wie andere Gäste ohne Reservierung ebenfalls nach einem Platz am Wasser fragten und direkt einen solchen Platz zugewiesen bekamen – sogar direkt neben uns. Das empfanden wir als sehr unfair, respektlos und unprofessionell.

Als wir die Mitarbeiterin darauf angesprochen haben, reagierte sie leider nicht besonders freundlich. Generell wirkte der Service während unseres Besuchs unfreundlich und wenig zuvorkommend.

Hinzu kam, dass unsere Bestellung falsch aufgenommen wurde. Dadurch musste eine Person aus unserer Gruppe deutlich länger auf ihr Essen warten, während der Rest bereits gegessen hatte. So etwas kann zwar passieren, aber in Kombination mit dem ohnehin schlechten Service hat es den Gesamteindruck zusätzlich verschlechtert.

Schade, denn die Location hat wirklich viel Potenzial. Das schöne Ambiente und die tolle Lage können den unfreundlichen Umgang mit Gästen und die organisatorischen Fehler leider nicht ausgleichen. Hier besteht beim Service definitiv Verbesserungsbedarf.