CUCCIS

Ein großer Kaffee der den Namen auch verdient.
Milchkaffee XL (0,5l) für 4,40€.
Bei anderen Bäckern kriegt man dafür nen normalen, kleinen (0,25l)
Und lecker ist er auch.

Belegte Brötchen gehen auch voll in Ordnung. Laugenbaguette mit Pute und ein Schnitzel Brötchen für 11€.

Service ist schnell, nett und effizient (so wies am Bahnhof sein sollte).

Ambiente.....ja gut, ist halt ein takeaway. 🤷😅

Ich fahre regelmäßig mit dem Zug und habe mir hier immer einen kleinen Cappuccino für 3€ geholt. Preis unschlagbar, Menge genau richtig für mich persönlich, geschmacklich für mich der beste am Bahnhof.
Jetzt wurde der kleine Cappuccino aus dem Sortiment genommen, es gibt ihn erst ab Größe M. Ich war so enttäuscht, dass ich mir gar keinen geholt habe, obwohl bei den derzeitigen Kaffeepreisen 3,40 natürlich auch sehr gut ist.
Warum wird diese Politik betrieben?? Ist es wirklich so ein großer finanzieller Nachteil und Unterschied, dass sich die kleine Menge nicht lohnt? Oder ist M das neue S und die Menge ist gleich geblieben, kostet aber mehr?
Es ist einfach schade, dass man sich als Kunde auf gar nichts mehr verlassen kann.

⭐ 1 Stern

Ich war bereits mehrfach Kunde in diesem Café und bin deshalb umso enttäuschter über meine letzte Erfahrung.

Ich habe einen Cappuccino bestellt und sogar ausdrücklich nachgefragt, ob dieser heiß zubereitet wird, da ich meinen Kaffee nur heiß trinke. Mir wurde versichert, dass der Kaffee frisch sei. Noch an der Theke bemerkte ich jedoch, dass der Cappuccino lediglich lauwarm war.

Als ich den Mitarbeiter freundlich darauf ansprach und um einen heißen Cappuccino bat, reagierte er sofort sehr unfreundlich und pampig. Statt sich für die Reklamation zu interessieren oder eine kundenfreundliche Lösung anzubieten, wurde mir sinngemäß gesagt, ich müsse dort nichts kaufen und solle dann eben nicht wiederkommen. Als einzige „Lösung“ wurde angeboten, das Getränk zurückzunehmen und das Geld zu erstatten.

Für mich ist das kein guter Kundenservice. Wenn ein Getränk nicht die erwartete Qualität hat, sollte es selbstverständlich sein, gemeinsam eine angemessene Lösung zu finden. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass man mich möglichst schnell abwimmeln wollte. Besonders enttäuschend war dabei der Tonfall und die Art, wie mit einer völlig berechtigten Reklamation umgegangen wurde.

Ein lauwarmer Kaffee kann passieren. Der Umgang mit Kunden und die fehlende Bereitschaft, eine einfache und faire Lösung anzubieten, sind für mich jedoch der eigentliche Grund für diese Bewertung.

Überteuert und einfach nur lieblos zubereitete Backwaren zum Mittnehmen.
Eine Schnittlauch Laugenbrezel, die den Schnittlauch nur von außen am unteren Ende hatte ( so dass es in der Auslage lecker aussah) und an Butter wurde auch gespart. Trocken und enttäuschend.

Absolute Respektlosigkeit vom Verkäufer, bestelle 1 großen americano er rechnet 2 ab und zwingt mich beide zu bezahlen und mitzunehmen . Absolute respektlos der Mitarbeiter wird definitiv be beschwerde geben