Dat Backhus Elbe Einkaufszentrum

Netter Service, leckerer Kaffee und eine tolle Auswahl an feinem Gebäck! 🤩 Dank der Beratung des freundlichen Bäckers, konnte ich sogar ein glutenfreies Mandelhörnchen genießen!

Leider nicht mehr so gemütlich wie vor ca. einem Jahr. Hinterer Sitzbereich Spinnweben an den Lampen.Schon seit Wochen. Glastisch im hinteren Bereich dreckig , Krümmel , Zucker , Fingerabdrücke. Es gibt keinen Keks mehr zum Kaffee. Apfeltorte und Franzbrötchen werden auf dem Teller liegenden Servietten serviert , so daß man nach einer zweiten Serviette fragen muss.Man bekommt keine Löffel zum Kaffee zum umrühren. Personal wohl nicht angelernt.

Eine ältere Dame macht hier die Brötchen vor den Augen der Kunden zurecht. Hygienisch überaus bedenklich. Sie hat lange, künstliche Fingernägel, trägt Ringe und Keine Handschuhe. Hände werden gelegentlich mit Wasser benetzt aber nicht wirklich gewaschen. Die Seife am Waschbecken wird nicht einmal benutzt. Hätte ich das gesehen bevor ich mein Brötchen gekauft hatte, wäre ich weitergegangen. Hier muss dringen gehandelt werden.

Ich stand rund 5 Minuten an der Theke , ohne dass mich auch nur jemand begrüßt hat – kein „Guten Morgen“, kein „Wir sind gleich für Sie da“, gar nichts.
Als schließlich eine Reaktion kam, war diese eher pampig als freundlich.
Besonders unverständlich fand ich, dass vier Mitarbeiter sichtbar im Laden waren, aber offenbar niemand Zeit oder Lust hatte, sich um die wartenden Kunden zu kümmern.
Ein so unfreundlicher und gleichgültiger Umgang ist wirklich traurig und entspricht nicht dem, was man sich als Kunde wünscht.
Fazit: Sehr enttäuschender Service – hier fühle ich mich als Kunde definitiv nicht willkommen.

Am 16.09.26 um 19:55 Uhr selbst auf Nachfrage, ob bereits geschlossen ist, die Antwort erhalten: "nur eine Person" mehr nicht, umgedreht und ignoriert. Ich habe Verständnis dafür wenn man einen schlechten Tag, hat aber das lasse ich nicht an Kunden aus.