Dominos Pizza

Ich war heute leider richtig enttäuscht von Domino’s. Bestellt habe ich eine Pizza Margherita – aber so wie sie angekommen ist, kann man das kaum „appetitlich“ nennen: Der Rand ist teilweise extrem dunkel/angebrannt und auch die Mitte sieht stellenweise seltsam und ungleichmäßig aus (siehe Foto).
Ganz ehrlich: Wer die Pizza aus dem Ofen holt, sieht doch, wie sie aussieht. Da fragt man sich schon, ob hier überhaupt Qualitätskontrolle stattfindet. Und nein – „Hauptsache warm“ reicht nicht, denn das Auge isst mit.
Wenn ich dann auch noch sehe, dass sich andere Kunden offenbar schon öfter mit Bildern über die Optik beschweren, wirkt es leider wie ein wiederkehrendes Problem. Für den Preis erwarte ich eine Pizza, die nicht nur irgendwie essbar ist, sondern auch ordentlich gemacht aussieht.
Ich hoffe, das wird intern ernst genommen – so bestelle ich erstmal nicht wieder.

Leider hat der Standortfinder eine falsche Hausnr. lokalisiert und ich habe das bei Bestellabgabe nicht gesehen. Als ich dann angerufen habe, um den Fehler zu melden, war es leider schon lange zu spät. Auch ist der Fahrer nicht durchgekommen per Handy aufgrund Netzproblemen im Stadtteil. Obwohl ich mich mehrmals entschuldigt habe und aufklären wollte, wurde ich tatsächlich sehr unfreundlich behandelt. Der Chef am Telefon ist tatsächlich laut geworden?! Dann hat er mir den Fahrer noch ans Telefon geholt, damit er mich auch nochmal zurecht weisen konnte? Und ich wurde vom Chef als Lügnerin bezeichnet!! Nach einigem hin-und her ist der Fahrer nochmal los. Der Chef hat dann noch die falsche Hausnr. notiert. Kein Wunder - er hat vor lauter rage mir nicht richtig zugehört und aufgelegt. Der Fahrer war relativ aufgewühlt und hat mir auf seinem Display nochmal als Beweis zeigen wollen, dass er mich angerufen hat. Nochmals habe ich mich entschuldigt und versucht die unglücklichen Umstände zu erklären, aber er war relativ überfordert. Tja und zu guter letzt haben auch noch die Chicken Wings gefehlt... Habe ich auch erst zu spät gemerkt, aber nicht nochmal reklamiert. Absoluter Fail!!! Nie wieder!
Das es total unglücklich gewesen ist, kann ich total nachvollziehen, aber man muss das anders lösen, als aggressiv zu reagieren!

Absolut unterirdischer Service! Wir haben über Wolt bestellt, die Lieferung wurde aber von Domino’s selbst übernommen. Nach über 3 Stunden Wartezeit haben wir unser Essen immer noch nicht erhalten. Das Restaurant war telefonisch nicht erreichbar – auf mehrere Anrufe hat niemand reagiert. Eine vernünftige Information oder Entschuldigung gab es ebenfalls nicht.

Der absolute Skandal: Nach mehr als 3 Stunden wurde die Bestellung in der App einfach als „zugestellt“ markiert, obwohl wir überhaupt kein Essen erhalten haben! Es hat niemand geklingelt, niemand hat uns kontaktiert und wir haben die gesamte Zeit zu Hause auf die Lieferung gewartet.

Verspätungen können vorkommen, aber Kunden stundenlang warten zu lassen, nicht ans Telefon zu gehen und anschließend eine nie gelieferte Bestellung als zugestellt zu markieren, ist schlichtweg inakzeptabel. Das ist kein schlechter Service mehr, sondern eine Frechheit. Definitiv das letzte Mal, dass wir bei Domino’s bestellt haben.

Wir haben als Firma fünf Pizzen bei Domino's bestellt, die leider sehr verspätet geliefert wurden. Die Lieferung war rechtzeitig terminiert. Um 13 Uhr hat unser Meeting begonnen und wir hatten externe Gäste dabei. Ein junger, unerfahrener Fahrer brachte die Pizzen und hatte Schwierigkeiten, unseren Eingang zu finden. Anstatt uns zu kontaktieren, mussten wir selbst bei Domino's anrufen, um nach dem Verbleib unserer Bestellung zu fragen, die bereits 15 Minuten überfällig war. Nach langer Suche haben wir den Fahrer auf unseren Hof gefunden.

Als die Pizzen schließlich ankamen, waren sie kalt und die Zutaten waren durcheinander, da der Fahrer offenbar Probleme hatte, sie sicher mit dem Fahrrad zu transportieren. Wir haben Fotos von der Lieferung gemacht, die den schlechten Zustand der Pizzen dokumentieren. Es ist enttäuschend, dass unerfahrene Fahrer ohne ausreichende Unterstützung geschickt werden, besonders bei termingebundenen Bestellungen.

Nicht mal ein Stern wert absoluter Bullshit, man hat Essen bestellt wartet gefühlt zwei 3 Stunden. Am Ende steht dort Pizza geliefert. Es kam nie irgendwas an. Man ruft dort an um nachzufragen, was Sache ist. Am Ende möchte mir ein Mitarbeiter in einem sehr frechen Ton erklären, dass nur weil man per Telefon erreichbar, war die Pizza als geliefert eingetragen wird und somit die Bestellung zu Ende ist am Ende heißt es ja kriegen keine Pizza nie wieder !!!!!!!!