Dulsberg Kebap Döner Haus

Sehr leckerer Döner und sehr freundliches Personal. Es wird enorm auf Hygiene geachtet. Ich bin tausendmal daran vorbeigelaufen und letzte Woche dann mal rein. Ich komme wieder.

Das Essen ist gut. Auch wenn ab und zu mit warten verbunden. Und Karte ab 10€ Einkaufswert.
Döner, lamacun, Burger (chillichesse und Dönerburger) solide 7/10 jeweils

Ich bin vom Service sehr enttäuscht. Ich wollte mein Essen im Voraus bestellen, direkt bezahlen und für etwa 10 Minuten zur Bank gehen, während das Essen zubereitet wird. Stattdessen wurde ich unfreundlich behandelt. Mir wurde gesagt, dass ich den Mitarbeiter nicht verstehe und hier sitzen und warten müsse.

Das ist wirklich schade, denn das Essen ist dort hervorragend und ich war schon mehrmals als zufriedener Kunde dort. Umso enttäuschender war dieser Service bei meinem letzten Besuch. Ich hoffe, dass der Umgang mit den Gästen in Zukunft freundlicher wird.

Leider konnte ich das Essen von dort nicht probieren, da ich kein Gluten essen darf und eine Erdnuss Allergie habe. Als ich gefragt habe ob in der Dönerbox etwas glutenhaltiges enthalten ist, hat mich der Mitarbeiter komisch angeguckt und meinte das er es nicht wüsste. Ich habe dann nochmal nachgefragt ob ich eine Liste haben kann wo ich sehe, was in welchem Essen drin ist, hat er nach oben zu dem Plakat gezeigt wo keine Angaben beim jeweiligen Gericht über die Unveträglichkeiten standen. Er hat auch den Anschein gemacht, als sei ihm das egal und als wäre ich das Problem. „Ich arbeite hier seit 20 Jahren und du bist die erste die mit sowas kommt“. Tut mir leid, aber ich finde wenn man hinter dem Tresen steht, muss man sich auskennen was man verkauft und was genau in welchem Essen drin ist.
Nachdem ich endlich herausgefunden habe, das die Pommes kein Gluten haben, stand hinter den Pommer noch ein L (für Erdnuss). Da ich eine starke Allergie habe, habe ich gefragt ob die Pommes mit Erdnussöl angebraten werden. Daraufhin hat er etwas gelacht, sowie als würde er denken mit was kommt die denn jetzt schon wieder um die ecke und er meinte das weiß ich nicht und wollte dann auch garnicht mehr mit mir reden.
Das man nicht weiß ob Gluten in den Pommes oder generell in dem Essen drin ist, ist die eine Sache, aber das man nicht weiß mit welchen Öl man tagtäglich seine Pommes frittiert verschlägt mir wirklich die Sprache.
Da empfehle ich jede Person, die eine unverträglichkeit hat oder nicht alles essen darf, eher zu einem anderen Dönerladen zu gehen, die sich gerne Zeit für dich nehmen um dir zu sagen was man essen darf.
Mir ist es selber unangenehm oft nachzufragen wegen glutenhaltigen Essen, solche Situationen machen es aber immer wieder unangenehm nachzufragen, obwohl die Unverträglichkeit weit verbreitet ist.
Kundenservice leider eine 0/5.

Während ich unterwegs war, bin ich zufällig auf diesen Imbiss gestoßen und habe zwei Döner-Boxen gekauft. Zu Hause habe ich den Inhalt auf einen Teller geschüttet und war sehr enttäuscht: In jeder Box befanden sich lediglich etwa 25–30 Gramm Dönerfleisch, der Rest bestand fast ausschließlich aus Pommes und Salat.

Ein solches Verhältnis halte ich für irreführend und moralisch fragwürdig. Wer eine Döner-Box bestellt, erwartet in erster Linie Dönerfleisch und nicht überwiegend Beilagen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier aus meiner Sicht überhaupt nicht.

Aus diesem Grund vergebe ich nur einen Stern.