Hamada | Syrische Süßigkeiten

Wer syrische Süßigkeiten liebt, ist hier genau richtig. Die Auswahl ist groß und alles wirkt frisch und hochwertig. Besonders die mit Pistazien gefüllten Spezialitäten haben hervorragend geschmeckt. Das Personal war freundlich, hat sich Zeit für Fragen genommen und die Atmosphäre war sehr einladend. Ich komme bei meinem nächsten Besuch in Hamburg auf jeden Fall wieder vorbei!

Superlecker. Der Laden war für mich echt ein Geheimtipp

So ein toller Laden, die Qualität der Zutaten und des Blätterteigs ist für mich auf Top Patisserie Niveau. 💥 Es ist busy dort manchmal, dafür gibt es die Preisliste mit Foto der einzelnen Süßigkeiten als QR Foto zum Laden direkt vorne bei der Theke. Dann kann man in Ruhe gucken und dann bestellen.

Die Süßigkeiten sind geschmacklich gut, aber das Einkaufserlebnis war aufgrund der Kommunikation sehr unangenehm. Der Verkäufer gab den Preis mit 'sechs zwanzig' an. Als ich ihm daraufhin 6,20 € gab, stellte sich heraus, dass er 26 € meinte.
Anstatt das Missverständnis sachlich zu klären, wurde ich herablassend über die deutsche Sprache belehrt. Als deutscher Muttersprachler empfinde ich es als sehr befremdlich, in einer solchen Situation auf eine angebliche 'Sprachbarriere' hingewiesen zu werden, wenn die Preisansage sprachlich schlichtweg falsch formuliert war (6,20 € statt sechsundzwanzig). Der Service war leider absolut respektlos und arrogant.

Der Süßwarenladen hat grundsätzlich ein gutes Sortiment und man findet viele verschiedene Snacks und Süßigkeiten. Allerdings ist der Kundenservice noch ausbaufähig. Gerade zu Stoßzeiten kommt es im Eingangsbereich zu viel Drängelei, was den Einkauf unnötig stressig macht. Zudem liegt vor dem Geschäft (und in der Nachbarschaft verteilt(!)) häufig viel Müll herum. Dafür können die Mitarbeiter vermutlich nichts direkt, dennoch wirkt es auf Kunden wenig einladend. Eventuell könnte eine größere oder zusätzliche Mülltonne direkt vor dem Eingang helfen, die Situation zu verbessern.

Mit etwas mehr Organisation im Kundenbereich und einer saubereren Außenwirkung könnte der Gesamteindruck deutlich positiver sein.