Rindock’s Rahlstedt | HOTEL - Hamburg

Wir waren im Restaurant essen . Ich hatte Salat mit Chicken und Aperol Spritz. Salat war sehr gut / Getränk sehr gut . Preis- Leistung Top 👍🏻 Service - 2 Bedingungen waren MEGA 🫶 angenehm ruhige Atmosphäre. Schön um mit Freunden zu schnattern. Absolute Empfehlung in der Gegend ☺️

Sehr lecker!
Waren zu viert mit zwei Dackeln im Restaurant-Außenbereich essen. Trotz Nähe zur Hauptstraße war es angenehm ruhig. Service ist sehr freundlich und zuvorkommend, auch beim All You Can Eat-Schnitzel wurde proaktiv gefragt, ob wir ein weiteres möchten.

Wir waren nur im Restaurant essen, hatten keine Buchung im Hotel.
Wir wurden freundlich empfangen und auch ohne Reservierung an einem Freitagabend haben wir einen guten Tisch erhalten.
Das Personal war freundlich, wir mussten nicht lange auf unsere Getränke sowie Speisen warten.
Gute Portionen und die ausgewählten Gerichte waren lecker.
Preis-& Leistungsverhältnis für die heute Zeit gut.

Zimmer für jemanden der keine Ansprüche stellt okay.
Sauberkeit könnte besser sein.
Parkplatz zwar vorhanden, aber aufgrund der Beschaffenheit unbenutzbar.
Kühlschrank funktioniert überall in den Zimmern nicht.
Nachdem wir uns wegen diverser Mängel beschwert haben wurden diese umgehend behoben.
Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet.
Für nur dort schlafen okay aber nicht mehr.
Ein zweites Mal würde ich allerdings nicht hier her kommen.

Leider können wir dieses Steakhouse nicht empfehlen.

Schon zu Beginn war die Weinschorle eine Enttäuschung. Sie schmeckte fast ausschließlich nach Wasser und Eiswürfeln. Nachdem wir die Kellnerin darauf hingewiesen hatten, wurde zwar etwas Wein nachgegossen, wirklich gut war sie danach aber trotzdem nicht.

Noch ärgerlicher war das Hauptgericht. Wir haben beide ausdrücklich Filetsteak Medium Well bestellt. Serviert wurde uns jedoch eindeutig Well Done – komplett grau durchgegart, lediglich mit einem hauchdünnen rosa Streifen in der Mitte. Die Außenseite war so trocken und hart, dass man mit dem Messer regelrecht dagegen klopfen konnte.

Als wir das reklamierten, behauptete die Kellnerin zunächst, wir hätten Well Done bestellt. Kurz darauf fragte sie, ob wir Medium Rare gemeint hätten. Spätestens da wurde deutlich, dass sie die Garstufen offenbar selbst nicht sicher unterscheiden konnte. Anschließend kam eine zweite Kellnerin und erklärte, die Küche habe bestätigt, das Steak sei Medium Well.

Wir haben sogar anhand einer Übersicht der Garstufen erklärt, warum das Steak eindeutig Well Done und nicht Medium Well war. Trotzdem wurde weiterhin darauf bestanden, dass das Steak korrekt zubereitet worden sei. Fehler können jedem passieren – das wäre für uns überhaupt kein Problem gewesen. Das eigentliche Problem war, dass niemand bereit war einzusehen, dass das Steak völlig übergart war. Stattdessen wurde erwartet, dass wir ein trockenes, totgebratenes Filet als Medium Well akzeptieren.

Erst nachdem wir weiter diskutiert hatten, wurde angeboten, die Steaks neu zuzubereiten. Gleichzeitig wurde aber weiterhin behauptet, das erste Steak sei bereits Medium Well gewesen. Nach diesem Umgang mit unserer berechtigten Reklamation hatten wir kein Vertrauen mehr.

Wir haben daraufhin bezahlt und das Restaurant verlassen.

Für ein Steakhouse erwarten wir, dass die Garstufen beherrscht werden und Reklamationen professionell behandelt werden. Beides war hier leider nicht der Fall.