Smiley's Pizza Profis Hamburg Bergedorf

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Absolut unterirdischer Service. Unsere Bestellung wurde laut App als „zugestellt“ markiert, obwohl sie nie bei uns angekommen ist. Bezahlt hatten wir zum Glück noch nicht, da Bar-/EC-Zahlung bei Lieferung vereinbart war. Telefonisch war niemand erreichbar und bei einem Anruf wurden wir sogar einfach weggedrückt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Keine Lieferung, keine Erklärung und keinerlei Kundenservice. Definitiv das letzte Mal, dass wir hier bestellt haben. Absolut nicht zu empfehlen.

Die Pizza wurde hochkant geliefert. Der Belag verrutscht, der Fahrer hatte kein Wechselgeld. Ich habe ihm die Pizza wieder mitgegeben.

Ich habe wie sonst auch die gleiche pizza selbst gemacht was eigentlich die
Hot San Antonio ist nur ohne jalapenos
Und ein HELLEN cookie bestellt 19€ und trinkgeld was ist? Es ist keine hollandaise sauce drauf und der dunkle cookies jedes mal liefern sie dunkle cookies statt helle wenn man nicht bei der Anmerkung weißen helle cookie schreibt... nennt die doch um der helle heißt ( Double choc ) der dunkle heißt ( triple choc )natürlich denkt man bei double choc das es der schoko cookie ist vielleicht mal ändern es ist echt nervig weil die cookies sind lecker schmecker aber dann bekommt man den falschen und eine " falsche Pizza) obwohl man extra für die hollandaise bezahlt die sie vergessen haben...

Bestellt wurden eine Salami-Pizza und eine Margherita. Ein relativ simples Konzept. Zwei Pizzen, zwei Sorten.
Geliefert wurden: zwei Salami-Pizzen.
Also rufen wir an und erklären freundlich, dass eine Person vegetarisch ist und die Margherita fehlt. An diesem Punkt muss sich in der Filiale eine legendäre Krisensitzung abgespielt haben.
In meinem Kopf lief das ungefähr so:
„Chef, die sagen, sie haben zwei Salami bekommen.“
„Okay, und was hatten sie bestellt?“
„Eine Salami und eine Margherita.“
„Verstehe. Also brauchen sie offensichtlich mehr Salami.“
„Genial. Soll ich noch eine Cola dazulegen?“
Nach über einer Stunde klingelt es tatsächlich. Hoffnung keimt auf. Vielleicht hat die Margherita den Weg gefunden. Vielleicht gibt es doch noch ein Happy End.
Der Fahrer drückt mir zwei XXL-Salami-Pizzen und eine Cola in die Hand.
ZWEI.
XXL.
SALAMI.
Ich erkläre ihm, dass das schon wieder nicht unsere Bestellung ist. Er schaut mich an, zuckt mit den Schultern, als hätte ich ihn nach dem Sinn des Lebens gefragt, und verschwindet in die Dunkelheit.
Die Margherita bleibt bis heute vermisst. Falls jemand Hinweise zu ihrem Aufenthaltsort hat, bitte melden.
Geschmacklich waren die Pizzen leider ebenfalls kein Highlight. Der Teig hatte die Ausstrahlung einer alten Fußmatte und der Belag wirkte, als hätte man ihn unter Protest verteilt. Nach dem dritten Salami-Karton des Abends war ich ohnehin nicht mehr sicher, ob ich Pizza esse oder Teil eines sozialen Experiments bin.
Fazit: Wenn ihr eine Margherita bestellt, bekommt ihr vielleicht Salami. Wenn ihr euch beschwert, bekommt ihr eventuell noch mehr Salami. Wenn ihr Glück habt, sogar in XXL. Die einzige Konstante an diesem Abend war, dass niemand jemals eine Margherita zu Gesicht bekam.

Das war leider das letzte Mal. 1 Stunde gewartet bei "15 min Lieferzeit". Wir wohnen direkt nebenan. In der Zeit hätte ich 4x zu Fuß abholen gehen können. Zudem war die Pizza nur lauwarm und nicht mal geschnitten. Der Lieferant war auch total unhöflich, ohne Hallo und Tschüss. Und die Spitze ist der telefonische Service. Hier wird auch noch diskutiert und man muss sich für so etwas rechtfertigen. Schade dass man keine 0 Sterne vergeben kann.
Durchweg eine Enttäuschung.