Tchibo Filiale

Essen kann ich nicht sagen da ich dort noch nicht gegessen habe.
Ansonsten freundliches Personal und der Kaffee ist gut 👍

Die Filiale liegt im Erdgeschoss des Phönix Center, von außen und von innen eigentlich ganz hübscher kleiner Laden. Für Bestellung abholen auch ok das war es aber auch. Der Kaffee für den Tchibo immer wirbt und auch steht wird beim Getränke Kauf einfach aus einem Vollautomat bezogen und verlangt für einen großen Cappuccino fast 4€ was bodenlos frech ist und geschmacklich höchstens 3€ wert ist , schmeckt evtl minimal besser als beim Bäcker oder auch Starbucks. Auch der Service der Mitarbeiter ist auch nicht kundenfreundlich, Beratung mau vor Ort und selbst bei Bestellung abholen nur schlaue Sprüche vor Ort.

Seitdem die Filiale neben Mc Donalds umgezogen ist das eine Katastrophe. Es riecht einfach nach Fett und MC Donlds. Früher in anderen Filiale habe ich das geliebt dazu sein aber jetzt ist das widerlich

Am heutigen verkaufsoffenen Sonntag, vor ca. 15 Minuten, habe ich einen Kaffee zum Mitnehmen gekauft.
Im wöchentlichem Heft steht, dass der erworbene Kaffee per Stempelkarte abgestempelt wird.
Stempelkarte ist für mich nicht gleich Kundenkarte, welche ich der Mitarbeiterin vorgelegt habe.
Darum habe ich nachgefragt.
Sehr unfreundlich wurde mir gesagt, dass es keine Stempelkarte gäbe.
Ich zeigte der Frau, dass im Heft tatsächlich Stempelkarte steht.
Daraufhin feuerte sie mir meine Karte auf den Tisch. Ich stellte sie natürlich zur Rede, worauf sie nur meinte, es gäbe keine Stempelkarte, damit wäre die Tchibo - Karte gemeint.
Die Rede ist von der kurzhaarigen, untersetzten Mitarbeiterin, welche einen , wie ich glaube, süddeutschen Akzent hat.
Ich bin echt sauer.
Sowieso ist das Personal im Phönix- Center nicht mit dem am Harburger Sand zu vergleichen.

Sehr geehrter Service, bitte schenken Sie dem Personal in dieser Filiale ernsthafte Aufmerksamkeit. Sehr viele negative Bewertungen beziehen sich gerade auf das Personal!
Heute habe ich in dieser Filiale einen Kaffee gekauft und war schockiert über das furchtbare unhöfliche und grobe Verhalten seitens des Personals. Ich habe einen großen Kaffee bezahlt und wollte ihn mit nach draußen nehmen, aber leider gab es auf dem Selbstbedienungstisch keine Deckel für große Becher.
Ich habe höflich darauf hingewiesen, dass dort keine großen Deckel vorhanden sind und dass ich einen benötige – worauf ich ein aggressives und unfreundliches Bellen als Antwort erhielt von einer älteren Dame mit blond gefärbten Haaren (vermutlich Managerin, da die Mitarbeiterin an der Theke sie gefragt hatte, was zu tun sei). Sie bellte lediglich zurück, dass es keine Deckel gebe. Kein „Entschuldigung“, kein Vorschlag irgendeiner Lösung – nur ein unfreundliches „Gav, gav, gav“. Sie schrie mir sogar zu, dass sie nicht vorhätten, alle Kunden darauf hinzuweisen, die einen großen Kaffee bestellen (obwohl außer mir keine weiteren Kunden im Laden waren und auch nicht viel Arbeit zu tun war). Daraufhin fragte ich sie, was sie mir vorschlägt – wie ich denn mit einem großen Becher ohne Deckel nach draußen gehen solle?! Eine Antwort bekam ich nicht, nur weitere unfreundliche, aggressive Bemerkungen – wieder nur „Gav, gav“.