Haus des Döners

Ich habe schon viele Döner in der Stadt ausprobiert und muss sagen, dass es mir hier wirklich am Besten schmeckt.
Das Brot, das Fleisch (Hähnchen), Salate und Soßen sind einfach nur lecker. Die Portionen sind reichlich.

Bisher war das Personal immer super freundlich und hilfsbereit.

Das Ambiente gefällt mir an sich recht gut. Leider ist mir die Musik teilweise zu laut und dass ständig die Speisekarte nicht sichtbar ist, ist etwas nervig. Bisher habe ich keine manuelle Speisekarte gesehen. Und die Bildschirme sind 2 von 3 Male die ich dort war defekt.

Das tut der Sache aber keinen Abbruch! Ich werde weiterhin regelmäßig hier essen. Und wenn ich mal wieder die Speisekarte sehen kann, dann werde ich bestimmt auch mal was anderes ausprobieren als Döner :-D

Sieht so lecker aus und schmeckt auch so gut 😊 wir haben nichts gesagt und er hat uns premium Service gegeben beschte

Das Essen an sich war lecker und qualitativ völlig in Ordnung. Leider wurde der positive Eindruck durch den Service komplett überschattet.

Ich habe höflich gefragt, ob man ein bisschen extra scharfe Soße drauflegen könnte. Der Mitarbeiter reagierte darauf mit einer genervten Miene und schüttete anschließend etwa einen halben Becher scharfe Soße darüber, obwohl ich ausdrücklich nur ein bisschen extra wollte. Dadurch war der Döner praktisch ungenießbar. Währenddessen lachte er mit seinem Kollegen.

Trotz seiner Reaktion bin ich freundlich geblieben, habe mich sogar bedankt, ganz normal bezahlt und das Geschäft verlassen, ohne eine Diskussion anzufangen oder Probleme zu machen. Gerade deshalb hat mich dieses Verhalten besonders enttäuscht.

So kann man mit Kunden einfach nicht umgehen. Natürlich gibt es auch unhöfliche oder schwierige Kunden. Ich habe mich jedoch die ganze Zeit respektvoll verhalten und lediglich um ein bisschen extra Soße gebeten. Wer keine Geduld oder keine Freude am Umgang mit Kunden hat, sollte sich überlegen, ob eine Tätigkeit im Kundenservice die richtige Wahl ist.

Ich finde es sehr schade, dass die Qualität und der gute Ruf einer so bekannten und angesehenen Kette durch ein derart unprofessionelles Verhalten beeinträchtigt werden. Gerade weil das Essen gut war, ist diese Erfahrung umso enttäuschender. Motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter würden einen deutlich besseren Eindruck hinterlassen.

Wir waren lange Zeit sehr gerne bei Haus des Döner in Hamm, weil das Essen immer lecker war. Leider haben wir in den letzten Tagen zweimal sehr schlechte Erfahrungen mit einem Mitarbeiter gemacht.

Gestern waren wir gegen 1 Uhr nachts dort. Laut Öffnungszeiten hat der Laden bis 2 Uhr geöffnet. Als wir dann etwas vegetarisches bestellen wollten, wurde zunächst gesagt, dass es nur noch Döner gäbe. Als wir daraufhin gehen wollten, reagierte der Mitarbeiter genervt und sagte sinngemäß: „Ja gut, dann mache ich das jetzt eben.“

Während der Bestellung war er durchgehend unfreundlich und forderte uns in einem sehr respektlosen Ton auf, endlich zu sagen, was wir möchten. Besonders problematisch fanden wir, dass er nicht einmal gefragt hat, welche Zutaten wir auf unserem Essen haben möchten, sondern einfach alles draufgemacht hat.

Das ist nicht nur schlechter Service, sondern kann für Menschen mit Allergien oder Unverträglichkeiten sogar ernsthafte Folgen haben. Fehler können passieren, aber der Umgangston und die Gleichgültigkeit gegenüber Kunden sind für uns nicht akzeptabel.

Schade, denn das Essen war bisher immer gut. Aufgrund dieser Erfahrungen werden wir künftig leider nicht mehr kommen.

Wir haben in diesem Laden unser Essen gekauft und der Service war sehr unfreundlich. Wir wurden weder gefragt, welches Fleisch wir haben möchten, noch ob Salat in die Dönerbox soll – es wurden einfach nur unmengen an Pommes und Fleisch hineingepackt. Der Kundenservice muss sich dringend verbessern. Keine Empfehlung mehr!