burgerme Hannover Südstadt

Für die zu erwartende Qualität einer Systemgastronomie wirklich sehr lecker.
Ich bestelle gerne beim burgerme auf der Marienstraße!
Es ist immer lecker und immer sehr schnell vor Ort. Nicht nur das Auslieferungs-Personal sondern auch die Counter Mitarbeiter und besonders der momentane Schichtleiter sind sehr zu loben und hervorzuheben.
Ich kann als Gastronom einfach nicht meckern und werde weiterhin bei euch bestellen. Zur Abholung bei Zeit am liebsten aber auch zur Lieferung weil ihr einfach super seid.
Lieben Dank und macht so weiter. 👌🏻✌️

Um 21:50 Uhr auf einen Freitag aufgeschlagen. Um einen zusätzlichen Patty gebeten. Ging auch. Das Ergebnis war sehr verbrannt. In das obere Bun ein klecks Mayo,nicht verteilt. Dann die viel zu verbrannten Pattys, 2 Gurken und um unteren Bun ein 2 Euro Stück Ketchup. Koch bzw. Bringdienstfahrer dabei mächtig gelacht und geredet in der Küche. Ich war der einzige Kunde vor Ort.
Nicht wieder!

Lieferung dauerte 2 Std. Obwohl kürzer angegeben.
Die Pommes waren kalt und der Burgerpetty war verbrannt. Als ich mich Beschwerte und mein Geld zurückforderte wurde mir gesagt ich soll mich an den Selbstständigen Partner wenden.
Dieser geht jedoch nicht an sein Telefon.
Sogar die Hotline kann einen nicht zustellen und fühlt sich nicht verantwortlich!
Unglaublich schlechter Service.

Mein Anwalt wird sich jetzt um den Vorgang kümmern!!!

Falsche Bestellung erhalten (Bacon Ranch bestellt, Cheeseburger bekommen). Leider kein Austausch angeboten, nur ein Gutschein. Sehr enttäuschender Service

Über Lieferando bestellt, nach den ursprünglichen (sehr guten) 25-35 Minuten Lieferzeit stand der Status nur noch auf "ist unterwegs" und als nach 2 Stunden und nach Ladenschluss noch nichts angekommen war wurde die Lieferung nachträglich um eine Stunde vorher auf zugestellt geschaltet. Wir haben unser Essen nie erhalten.