Cafe Extrablatt Hannover Grupenstraße

War heute im Café Extrablatt in Hannover und hatte einen wirklich angenehmen Aufenthalt. Ich saß draußen im Außenbereich, wo man sogar rauchen kann – für mich definitiv ein Pluspunkt.

Ich habe einen Kaffee getrunken und dazu überbackene Nachos gegessen, beides war lecker und frisch. Besonders hervorheben möchte ich das sehr freundliche und aufmerksame Personal, das für eine entspannte Atmosphäre gesorgt hat.

Auch die Preise sind absolut fair, sodass man hier gut und gerne etwas länger sitzen bleiben kann. Insgesamt ein rundum gelungener Besuch – komme gerne wieder!

Wir waren heute zum unserem Stammtisch im Café Extracock&Co.Kg getroffen, um die gesetzlichen Mindeststandarts der Massentierhaltung live auf unserem Teller zu erleben. Die freundlichen Finn Kellner gaben uns direkt unseren Lieblingstisch exklusive schöner Tischdeko. Wir bestellen ein Krustenschnitzel oder so und auch die vegane Currywurst ohne Currysauce wurde von uns sehr genossen. Leider überzeugte bei Krüstchen die Mayonnaise nicht ganz, zumindest meinte irgendein Zwerg sie sei letztes Mal besser gewesen. Zu trinken gab es hausgezapftes Bier, insgesamt 5 Liter pro Person, da der Kellner immer rasch nachfüllte. Irgendwann hat sich dann alles gedreht und es folgte eine Pause auf dem örtlichen WC, welches sehr sauber und gepflegt war. Besonders gut: dadurch dass das Extrablatt kein Restaurant sondern eher ein günstiges Gastronomiegewerbe ist, kann man hier auch mit Jogginghose essen gehen. Nach dem Bezahlen ging es nichts wie raus und ab auf den Lindener Kran, schließlich musste die Besoffenheit ja auch ausgenutzt werden (in Gedanken an einen Mann namens BakkiJakki oder so). Wir kommen bei besseren Saucen gerne wieder!

Ok, wenn man keine kulinarischen Höhenflüge erwartet.
Ich hatte Thunfischwrap mit Pommes und eine große Saftschorle und kam bei knapp 25 Euro raus.
Service war nett, Essen war erwartungsgemäß systemgastronomisch, aber nichts Dolles. Man konnte draußen sitzen - das war nett.
Ich bin zufällig dort gelandet, würde es aber eher bei dem einen Besuch belassen wollen.

Ich war gestern mit meinem Freund im Extrablatt am Kröpcke und leider war unser Besuch eine große Enttäuschung.

Wir haben zwei Käsekuchen bestellt, dazu einen Cocktail und einen Schwarztee. Statt der bestellten Käsekuchen wurden uns jedoch zwei Apfelkuchen gebracht. Als wir das Personal darauf aufmerksam machten, wurde zunächst diskutiert und behauptet, wir hätten Apfelkuchen bestellt. Das fand ich sehr ärgerlich, zumal ich Apfelkuchen überhaupt nicht mag.

Meine Stimmung war zu diesem Zeitpunkt bereits im Keller. Noch enttäuschender wurde es, als der Cocktail meines Freundes serviert wurde, mein Schwarztee aber nicht. Wir haben zwei verschiedene Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass der Tee noch fehlt, doch es passierte nichts.

Besonders unverständlich war das Ganze, weil zu diesem Zeitpunkt gar nicht viel los war. Das Café war nicht voll und das Personal wirkte nicht überlastet. Umso weniger kann ich nachvollziehen, wie es zu mehreren Fehlern bei einer so einfachen Bestellung kommen konnte.

Nachdem wir bereits den falschen Kuchen erhalten hatten und mein Getränk trotz mehrfacher Nachfrage nicht gebracht wurde, bin ich schließlich selbst hinein gegangen. Dort habe ich gesagt, dass ich den Tee nicht mehr möchte und wir bitte die Rechnung hätten. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich zwar, aber das konnte die schlechte Erfahrung leider nicht mehr wettmachen.

Ich arbeite selbst im Kundenservice und weiß, dass Fehler passieren können. Entscheidend ist jedoch, wie man damit umgeht. Wenn Gäste für eine Dienstleistung bezahlen, sollte man erwarten können, dass die Bestellung korrekt aufgenommen wird und Probleme kundenorientiert gelöst werden.

Am Ende habe ich den Apfelkuchen notgedrungen gegessen, allerdings ohne den bestellten Tee. Insgesamt leider ein sehr enttäuschender Besuch, von dem ich mir deutlich mehr erwartet hätte.

Enttäuschend: Irreführende Bilder & Fast verbranntes Essen
​Die Produktbilder zeigen andere Falafel, als die gelieferten, sieht aus wie die Tiefkühl-Taler die ich mir beim Orientshop . Zudem waren sowohl die Falafel als auch die Hähnchenstreifen viel zu dunkel frittiert und teilweise schwarz (Acrylamid-Problem). Keine Empfehlung!