Espresso House

Sehr gemütliches Café direkt am Ernst-August-Platz mit guter Lage und schöner Atmosphäre.
☕️ Der Cappuccino war echt lecker und die Auswahl an Snacks und Getränken ist groß. Das Personal war freundlich und die Bestellung ging schnell. Besonders die Sitzplätze draußen sind bei gutem Wetter super angenehm.

Außerdem finde ich es super, dass Espresso House auch umweltbewusst handelt und bei Too Good To Go teilnimmt, anstatt Lebensmittel einfach wegzuwerfen. Dort bekommt man oft wirklich großzügige Tüten, was ich sehr positiv finde. 😊

Perfekt zum kurzen Entspannen, Kaffee trinken oder Warten am Bahnhof.

Es ist ganz gut aber es hat mich nicht wirklich überzeugt. Mein Eiskaffee war sehr lecker. Mein Schokokuchen relativ trocken, es schmeckte so als wäre er schon ein Tag alt. Für ingesamt 9€ finde ich das für die Qualität die man bekommt zu viel. 4.10€ für den Kaffee ist okay aber 4.90€ für den schokokuchen ehrlich unverschämt.

Leider kommt seit neuestem beim Eibrötchen entgegen der Firmenpolitik statt 1 1/2 Eiern nur 1/2 aufs Brötchen und das fehlende Ei wird nun mit mehr Mayo kompensiert. Schade aber so ist es halt auch nicht mehr so lecker wie vorher und die Preis-Leistung stimmt da leider für mich auch nicht mehr.

Wirklich unfreundliches Personal. Mein Getränk wurde zubereitet, ging im Gewusel zwischen ein paar Kunden, die dringend zum Zug müssten aber unter und stand dann herum. Auf Nachfrage hin nach über 5min gab es eine pampige Antwort, dass die Barista keine Ahnung mehr hätte, was das sei. Gab dann eine lauwarme Latte für fast 6€. Eine Frechheit. Zum Glück gibt es genügend Alternativen, sodass ich nicht wiederkommen muss.

Habe für 4,05 Euro inkl. Pfand eine Coke Zero 0,5l gekauft. Absoluter Wucher. Wollte eine andere PET-Flasche abgeben. Man nehme aber nur selbst verkaufte Flaschen zurück.
Wenn ich solche Flaschen verkaufe, muss ich als Unternehmen auch gleiche Flaschen von anderen Unternehmen zurücknehmen. Aber was soll man sich aufregen!? Kundenorientierung geht so jedenfalls nicht.
PS: Man kann mich buchen, dann erzähle ich Ihnen, wie man Kundinnen und Kunden eine positive Customer Experience beschert.