Heidebäckerei Meyer

Der Kuchen war lecker, das Ambiente nicht so schön, aber okay. Es ist Selbstbedienung. Für mal kurz zum Kaffee trinken vollkommen in Ordnung.

Ich war heute Abend im Geschäft und wurde von einer sehr freundlichen und hilfsbereiten Verkäuferin bedient.Sie hat sich Zeit genommen, mir viele tolle Dinge zu empfehlen, und war dabei stets aufmerksam und zuvorkommend. Außerdem hat sie die Produkte ansprechend präsentiert und wirkte sehr zuverlässig.dass sie eine echte Teamplayerin ist. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt – vielen Dank! Und ich empfehle weiter.

eigentlich wollte ich nur 4 Brötchen holen, leider waren die 4 Mitarbeiter auch ohne Kunden schwer beschäftigt; 3 waren am Essen und einer am Kaffee trinken. Nach ca 2 Minuten wandte sich der asiatische Kollege mir zu, allerdings nicht ohne vorher nocheinmal gepflegt in der Nase zu popeln. Das hat lir gereicht und ich entschied mich für die Backfoctory, da ist das Konzept grundsätzlich bekannt und man erwartet keinem Service, darüber hinaus sind die Mitarbeiter in Hygiene geschult.
Ich empfehle einen weiten Bogen um diesen Laden zu machen

Seit dem Betreiberwechsel hat sich der Laden leider total ins negative entwickelt. Das Personal ist sehr unfreundlich & die Backwaren sind zum größten Teil alle zu lange gebacken und dementsprechend zu hart & dunkel.
Die normalen Brötchen sind leider jeden tag (!!) viel zu dunkel & wenn man freundlich darauf hinweist, bekommt man nur eine patzige Antwort. Null kundenorientiert. Ich kaufe meine Brötchen und Backwaren lieber woanders. Schade!

Ein derart unfreundliches Verhalten am frühen Morgen ist absolut unprofessionell und inakzeptabel. Offenbar ist Kundenservice in dieser Filiale kein gelebter Standard, sondern ein Fremdwort. Ich habe zwei belegte Brötchen und einen Kaffee gekauft – einzig deshalb, weil ich auf dem Weg zur Arbeit war und dringend etwas essen musste. Unter anderen Umständen hätte ich mein Frühstück ganz sicher woanders geholt.

Auf meine höfliche Anfrage, ob ich ein Körnerbrötchen mit Käse belegt bekommen könne, wurde mir in einem schroffen und patzigen Ton schlicht mit „Nein“ geantwortet – ohne Erklärung, ohne Alternativen, ohne jede Form von Höflichkeit. Kein „Guten Morgen“, kein „Bitte“, kein „Danke“.

Wir alle gehen einer Arbeit nach und verdienen unser Brot. Wer jedoch im direkten Kundenkontakt steht, sollte sich darüber im Klaren sein, dass Respekt, Freundlichkeit und ein Mindestmaß an professionellem Verhalten Teil des Jobs sind. Wenn jemand dazu nicht bereit ist, sollte diese Person ernsthaft über ihre berufliche Perspektive nachdenken.

Für mich war das definitiv der letzte Besuch in dieser Filiale.