Restaurant Kim Long

Mein absolutes Lieblingsrestaurant für asiatische Gerichte

Ich komme gerne hierher, da man sich sofort wohl fühlt und sehr nett bedient wird. Die Speisen werde auch zum Mitnehmen angeboten, normalerweise reicht es, ca. 30 Minuten im Voraus zu bestellen.
Geschmacklich war bisher immer alles bestens, und das zu wirklich günstigen Preisen.

Große Portionen, schmackhaft, reiche Auswahl, nettes Personal, eher kleine Location

Ein kleines gemütliches Restaurant mit einer tollen Speisekarte 📖 Freundlicher Service🤗 Am Sonntag gab es keine freien Tische, deshalb ist es besser, einen Tisch🍽️ im Voraus zu reservieren☎️😊📲 Die Gerichte werden schnell und lecker zubereitet 🥗🍝🍜🍹Ich empfehle dieses Restaurant gerne weiter 🌹❤️

Ich habe mich durch einige Speisen probiert und jede einzelne war verglichen mit anderen Restaurants eine glatte 10 von 10.

Wir bestelle regelmäßig bei Kim Long und essen auch sehr gerne vor Ort.

Das Essen enttäuscht wirklich nie und es ist immer super lecker. Die Besitzer sind auch sehr freundlich und zuvorkommend.

Meine Frau und ich sind vor einiger Zeit weggezogen aber kommen trotzdem noch regelmäßig dort hin, da es sich einfach lohnt.

Leider waren wir nun schon zum zweiten Mal enttäuscht und werden hier nicht mehr bestellen.

Bereits am Telefon habe ich ausdrücklich darum gebeten, bei meinem gebratenen Reis die Erbsen wegzulassen und bei den gebratenen Nudeln meines Partners das Ei wegzulassen. Zusätzlich habe ich für beide Gerichte um etwas mehr Gemüse gebeten. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass das kein Problem sei und an die Küche weitergegeben wird.

Als wir das Essen abgeholt haben, mussten wir feststellen, dass keiner unserer Wünsche berücksichtigt wurde. In meinem Reis waren weiterhin Erbsen und in den Nudeln meines Partners war ebenfalls Ei enthalten. Statt mehr Gemüse wurde sogar einfach mehr Ei verwendet. Für mich wäre das zusätzliche Ei zwar kein Problem gewesen, für meinen Partner allerdings schon, da er das Ei bewusst abbestellt hatte.

Wir haben daraufhin mehrfach freundlich gefragt, ob die Gerichte bitte neu zubereitet werden könnten. Dies wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, die Küche sei zu voll. Statt einer Lösung bekamen wir lediglich die Antwort: „Beim nächsten Mal.“

Ganz ehrlich: Wie soll es ein nächstes Mal geben, wenn eine Bestellung trotz ausdrücklicher Absprache falsch zubereitet wird und man sich anschließend weigert, den Fehler zu korrigieren? Ich möchte mein Essen nicht erst von Erbsen befreien müssen, bevor ich es überhaupt genießen kann.

Auch die Qualität des Essens konnte uns leider nicht überzeugen. Das panierte Hähnchen war trocken und zäh und bestand teilweise überwiegend aus Panade mit nur sehr wenig Fleisch. Auf den Fotos ist das gut zu erkennen. Für den verlangten Preis hätten wir deutlich bessere Qualität erwartet.

Mit einem höheren Preis habe ich grundsätzlich kein Problem – wenn Qualität und Service stimmen. Für 35 € für zwei Gerichte (knapp 17 € pro Person) erwarte ich deutlich mehr als gebratenen Reis bzw. gebratene Nudeln mit wenig Gemüse, nicht berücksichtigten Sonderwünschen und trockenem Hähnchen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns absolut nicht nachvollziehbar. Ehrlich gesagt bekommt man selbst an deutlich zentraleren Standorten – beispielsweise rund um den Frankfurter Hauptbahnhof – geschmacklich besseres asiatisches Essen zu einem günstigeren Preis und spart dabei sogar noch etwa 15 €. Das spricht leider nicht für das Preis-Leistungs-Verhältnis dieses Restaurants.

Jeder kann einmal einen Fehler machen. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Hätte man die Gerichte neu zubereitet oder zumindest eine kundenorientierte Lösung angeboten, wäre diese Bewertung sicherlich anders ausgefallen. Stattdessen wurden wir mit einem „Beim nächsten Mal“ abgespeist.

Schade, denn guter Service hätte den Fehler noch ausgleichen können. So bleibt für uns leider nur ein enttäuschender Gesamteindruck.