Mister Pizza Helmstedt

Bestellung ging komplikationslos. Rückruf erfolgte nach noch nicht mal 2 Minuten. Bestellung war pünktlich zur Abholung bereit und die Pizzen waren wie immer mega lecker 😋

Wir bestellen dort regelmäßig, weil das Essen wirklich immer lecker, heiß und qualitativ absolut in Ordnung ist. Auch der Fahrer ist jedes Mal ausgesprochen freundlich und nett – daran gibt es wirklich nichts auszusetzen.

Leider ist die Lieferzeit inzwischen eine absolute Katastrophe. Wer am Wochenende mit Hunger bestellt, sollte sich besser darauf einstellen, dass das Essen erst nach 2 bis 2,5 Stunden eintrifft. Auf der Website werden hingegen weiterhin „ca. 90 Minuten“ angegeben. Diese Angabe scheint allerdings dauerhaft dort zu stehen und wird offenbar nicht an die tatsächliche Auslastung angepasst.

Was ich besonders enttäuschend finde: Wenn sich die Lieferung derart massiv verzögert, gibt es keinerlei Information oder Rückmeldung. Man wartet einfach. Auch bei einem Anruf bekommt man lediglich die Aussage, dass solche Lieferzeiten bei ihnen „normal“ seien.

Heute war ich deshalb wirklich enttäuscht. Dass es an einem Wochenende mal länger dauern kann, kann ich nachvollziehen. Aber bei einer angekündigten Lieferzeit von 90 Minuten und einer tatsächlichen Wartezeit von 2,5 Stunden wäre eine kurze Information über die Verzögerung wirklich das Mindeste gewesen. Das hätte zumindest für Verständnis gesorgt.

Essen top, Fahrer top – aber bei der Organisation und Kommunikation rund um die Lieferzeiten besteht definitiv Verbesserungsbedarf.

Die Qualität des Essens ist wirklich gut , geschmacklich gibt es nichts auszusetzen.
Allerdings ist die Lieferzeit eine absolute Katastrophe.
Ich habe bisher noch nie eine Bestellung in unter 1,5 Stunden erhalten, und diesmal hat es sogar ganze 2 Stunden gedauert.
Besonders ärgerlich ist dabei die fehlende Kommunikation: Es gibt keinerlei Information oder Updates zur Verzögerung. Wenn man schon so lange warten muss, wäre zumindest eine kurze Rückmeldung das Minimum.
Gutes Essen allein reicht hier leider nicht aus, wenn der Service so unzuverlässig ist

So 2tag wo wir bestellt haben . Man wird als Lügner hingestellt als man sage die Pizza ist lauwarm gewesen. Man wird frech angemacht von der Dame die am Telefon war . Wir haben immer gerne bestellt aber jetzt ist Schluss wir werden da nichts mehr bestellen bei Mister Pizza macht weiter so werden noch mehr Kunden abhauen und bei euch nicht mehr bestellen . 😡😡😡😡😡😡😡😡

Ich bestelle hauptsächlich zum Liefern,klappt eigentlich auch immer ganz gut bis heute
1,5 Stunden auf die Bestellung gewartet, und natürlich kam diese gerade noch lauwarm an, man bot an eine neue Bestellung zu liefern dies würde allerdings wieder so lange dauern.
Sorry aber sowas geht gar nicht
Ich hätte mich darauf eingelassen wenn die Bestellung innerhalb von 30 Minuten geliefert worden wäre,aber ich warte nicht noch einmal 1,5 Stunden mit dem selben Ergebnis