Frangoz - Pizza Pasta & Wok - Pakistani Restaurant

Wir bestellen des öfteren bei Frangoz und können uns nicht beschweren. Es ist immer sehr lecker, frisch und warm. Es wird pünktlich geliefert und ist preislich sehr gut. Wir sind sehr zufrieden.

Zunächst einmal: Ich bin absolut kein Querulant und bewerte immer fair, was mir immer wichtig ist!
Hier muss ich aber leider (mein erstes Mal) eine richtig schlechte Bewertung abgeben…

Man bestellt eine Pizza BBQ (Foto aus der Online Karte ist beigefügt). Hier steht explizit der Hinweis „ohne Tomatensauce“ und bei den Zutaten „mit BBQ-Sauce,..“ hinterlegt. Da hatte ich richtig Lust drauf und habe die bestellt. Weiterhin u.a. noch 2x Pizzabrötchen (3er) mit Aioli und einem Salat.

Was habe ich bekommen:
Eine Pizza mit Tomatensauce. Von BBQ Sauce nicht den hauch einer Spur. Insgesamt 4 (🤔) Pizzabrötchen und zweimal Kräuterbutter und einmal Aioli.

Was habe ich getan:
Ich dachte mir, kann ja mal passieren und ruf mal an. Was dann telefonisch mitgeteilt wurde, habe ich noch nie erlebt: die freundliche junge Frau am Telefon fragte den Chef der sagte: „die machen wir immer so“ und „das ist halt so“. Bzgl. der fehlenden Pizzabrötchen keine Aussage. Eine andere Pizza oder gar eine Entschuldigung wurde gar nicht erst angeboten.

Da ich Hunger hatte, hatte ich also keine andere Wahl….

Eine halbe Stunde nach meinem Anruf (ich hatte die Pizza bereits aufgegessen) meldete sich die junge Frau erneut und sagte „eine neue Pizza ist unterwegs“. Ehrlicherweise sagten wir, dass die Pizza bereits aufgegessen ist. Aber die neue Pizza (und Pizzabrötchen) kamen trotzdem.

Zum Schluss wurde durch den Service das Ruder nochmal auf 2 Sterne „rumgerissen“; da hat die junge freundliche Frau am Telefon und die nachgelieferte richtige Pizza maßgeblich zu beigetragen!

Ob ich nochmal bestellen werde… 🤷‍♂️
Aber jeder verdient eine erneute Chance.

Was ist denn mit Frangoz passiert? Wir waren bis vor 2 Jahren quasi Stammkunde und haben oft hier bestellt.

Wir sind dann weggezogen nach Herne Zentrum Ost und dachten, dass Frangoz gar nicht mehr bis zu uns liefert und haben seit dem Umzug nichts mehr bestellt.

Jüngst fanden wir allerdings einen Flyer bei uns im Briefkasten und haben gestern mit Freunden eine größere Bestellung aufgegeben. Als man mich fragte, ob wir hier einen guten Bringdienst haben, kam mir sofort Frangoz in den Sinn.

Wir wurden alle maßlos enttäuscht...

Das Essen kam nicht, wie bestellt, um 19 Uhr herum, sondern bereits um ca. 18:20 Uhr. Der Besuch war noch nicht einmal bei uns. Zudem war die Lieferung unvollständig!

Großteil des Essens war also kalt als der Besuch eintraf. Geschmacklich unterirdisch! Ich habe die Wok-Gerichte empfohlen, die meine Familie immer gerne gemocht hat. Frische Bratnudeln mit Gemüse...
Bei dieser Bestellung ein Matsch mit Soße. Apropos Soße: Was früher eine schöne, sämige Erdnusssoße war, war diesmal eine Plörre dünn wie Wasser. Und es schmeckte nicht mal ansatzweise nach Erdnuss. Widerlich.

Mir war es wirklich peinlich meinen Freunden sowas empfohlen zu haben.
Meine Verlobte hat dann noch schnell was gezaubert um den Abend kulinarisch zu retten. 💕

Frangoz? Leider nie wieder! 🫣

Ich hab den Laden zum 4 mal eine Chance gegeben. Und wieder fehlt etwas bei der Bestellung. Nach Rückruf dauert es ca. 40 min bis der Rest der Bestellung kommt. Echt nicht zu empfehlen. Wer eine Menge Geduld hat und auf seinen hunger etwas verzichten kann ist hier richtig.

Burger war verbrannt hàlfte der Bestellung hat gefehlt Pommes war labrig und der Auflauf schmeckt nach Industrieabfall. Und dafür auch noch sehr teuer
Aoli ist aber richtig geil