Espresso House

Waren gestern im Espresso House und haben zum wiederholten Male eine TGTG Tüte abgeholt.
Abgesehen von den wilden Preisen, welche durch die Kette vorgegeben sind, ist es ein super schöner Laden.
Bisher waren alle Speisen immer sehr frisch und super lecker. Auch die Getränke sind immer wieder echt stark.
Mit dem Service bin ich auch sehr zufrieden. Ein junger Mann mit Cap hat mich wieder bedient und ist wirklich jedes Mal so freundlich, zuvorkommend und richtig gut drauf.
Kommen auf jeden Fall wieder.

Ich habe einen Karamell Iced Latte bestellt und der Geschmack ist wirklich einzigartig.
Ich wurde positiv überrascht und komme definitiv wieder!
Personal (Shan) war sehr nett, gab mir ein wunderbares Willkommensgefühl und es war alles sauber.
Nur weiterzuempfehlen.

⭐️⭐️⭐️⭐️☆
Gemütliches Espresso House mitten in der Fußgängerzone von Hildesheim. Der Latte Macchiato ist richtig gut gelungen, auch wenn der Espresso nicht ganz an das italienische Original heranreicht. Besonders positiv: Die Barista heute Morgen gegen neun Uhr war ausgesprochen freundlich und kompetent – so fängt der Tag gut an! Das Gebäck sieht außerdem sehr appetitlich aus (siehe Fotos). Insgesamt ein schöner Ort für eine kleine Kaffeepause – absolut empfehlenswert!

Meine Freund*innen und ich gehen normalerweise dort gerne hin, es ist ja auch ein super Ort um Uni Sachen zu erledigen, da es auch Steckdosen gibt und natürlich den Studentenrabatt für große Getränke ABER die Mitarbeiter*innen werden immer unfreundlicher, die Getränke immer schlechter und ich hatte bereits zwei mal klumpige Milch in meinem Getränk in letzter Zeit. Dazu kommt noch, dass sogar andere Kund*innen sich neben einem in der Schlange darüber äußern wie lustig es ist, dass die Mitarbeiter*innen offensichtlich ihren Job hassen und wie krass patzig sie den Kund*innen gegenüber antworten. Ich kann verstehen, solche Jobs sind nicht immer einfach und man muss auch nicht immer lächeln aber mit genervter Stimmlage und grummeligem Gesichtsausdruck zu reagieren ist schon nicht so cool. Es gibt spezifische Mitarbeiter*innen (die auch schon länger dort arbeiten) bei denen einige Leute aus der Uni schon einfach nicht mehr bestellen wollen und sagen, wir sollten woanders hingehen weil das Getränk und das Verhalten einfach immer schlimmer werden. Ich finde es schade.

Ich bin wirklich enttäuscht vom Espresso House in Hildesheim. Ich habe jetzt schon zum zweiten Mal dort einen Frapino bestellt – und beide Male war er weder mit Crushed Ice noch mit Karamellsoße, obwohl das eigentlich selbstverständlich sein sollte. Außerdem gibt es seit Monaten kein Matcha mehr, und auch bei der Anfrage nach einem Iced Strawberry Matcha wurde mir einfach gesagt, dass das nicht möglich sei.

Das Personal wirkt jedes Mal unfreundlich und lustlos. Der Becher wird einfach nur hingestellt, ohne ein Wort – keinen „Bitte“ oder „Tschüss“. Den Deckel kann man sich selbst draufmachen. Kein Lächeln, kein höflicher Umgang, nichts. In anderen Filialen, z. B. in Hannover, wird man deutlich freundlicher behandelt und der Service ist viel besser – dort wird sogar gefragt, ob man Sahne möchte.

Insgesamt eine wirklich enttäuschende Erfahrung. Ich werde dort kein Geld mehr ausgeben.