Klein's Backstube

Super Frühstück und auch das Brot, wie die Teilchen zum Mitnehmen. Super freundliches Personal.

Immer wieder ärgere ich mich über nur zu zwei Drittel volle Tassen Kaffee.
Personal sagt, das gibt die Maschine vor.
Bei 2,50 Euro, kann die Tasse Kaffee Cremer ruhig voll sein.
Ansonsten bin ich mit der Ware aber zufrieden.

Bewertung ohne Text.

Heute, am 13.06.2026 gegen 10:30 Uhr, habe ich der Filiale im Hürthpark gegenüber ALDI gefrühstückt und hierzu ein Frühstück mit einem Zweikornbrötchen und einem gekochten Ei bestellt.

Beim Schälen des Eis bemerkte ich sofort einen sehr unangenehmen, verdorbenen Geruch. Daraufhin ging ich zur Verkäuferin und zeigte ihr das Ei. Sie nahm es kommentarlos entgegen und stellte es ohne weitere Reaktion hinter die Theke und ließ mich sprachlos stehen.

Als ich dann eine weitere Mitarbeiterin ansprach, schaute diese sich das Ei an und fragte lediglich, ob ich ein anderes Ei haben möchte.

Für mich ist das nicht der entscheidende Punkt. Ein verdorbenes Ei sollte in einer Bäckerei gar nicht erst serviert werden. Noch enttäuschender fand ich jedoch den Umgang mit der Reklamation. Weder erhielt ich eine Entschuldigung noch hatte ich den Eindruck, dass die Situation ernst genommen wurde.
Empathie und Kundenfürsorge geht anders.

Das war leider mein letzter Besuch dort. Für mein Geld habe ich eine ungehörige Behandlung sowie sehr schlechte Leistung mit verdorbenem Essen erhalten.
Es hat mir meinen Vormittag verdorben!

Schade, denn von einem gastronomischen Betrieb erwarte ich sowohl frische Lebensmittel als auch einen professionellen Umgang mit Beschwerden. Besonders und gerade wenn etwas so sehr schief gelaufen ist!

unfreundliche Mitarbeiterin sagt man könne vor 8 Uhr noch nichts bei ihr Kaufen, obwohl der Laden schon offen hatte und ich einfach nur ein Frühstück vor der Arbeit brauchte. Kundenfreundlich ist anders… Dringend Öffnungszeiten überarbeiten oder Personal schulen.