Mykonos Lieferservice

Ich habe über Lieferando bestellt. Das Essen ist sehr lecker und die Portionen sind groß. Der Preis ist okay und bei der Portionsgröße gerechtfertigt. Gerade den Kreta Teller mag ich sehr gerne und der Salat, den es dazu gibt, ist auch immer gut. Die Lieferung geht schnell und die Lieferboten sind freundlich. Ich bestelle hier gerne wieder.

Leider muss ich meine Unzufriedenheit über meine letzte Bestellung bei Mykonos zum Ausdruck bringen.

Ich habe meine Bestellung um 17:08 Uhr aufgegeben. Die angegebene Lieferzeit betrug 30–45 Minuten. Das Essen kam jedoch erst um 18:38 Uhr an, sodass ich insgesamt etwa eineinhalb Stunden warten musste. Damit wurde die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten.

Darüber hinaus wurde in der E-Mail zur Bestellung angegeben, dass eine Kartenzahlung möglich sei. Bei der Lieferung teilte mir der Fahrer jedoch mit, dass ausschließlich Barzahlung möglich sei. Außerdem hatte er nicht genügend Wechselgeld dabei, um mir die 5 € Rückgeld zu geben. Deshalb musste ich vor das Gebäude gehen, um mein Rückgeld entgegenzunehmen.

Während ich auf meine Bestellung wartete, versuchte ich, Sie sowohl per E-Mail als auch telefonisch zu erreichen, erhielt jedoch keinerlei Antwort.

Leider war auch die Qualität des Essens nicht zufriedenstellend, da es kalt ankam und viel zu salzig war.

Ich bin der Meinung, dass eine solche Erfahrung nicht dem Serviceniveau entspricht, das ein Kunde erwarten darf.

Haben pünktlich um 17 Uhr bestellt zum Liefern
Um 18 Uhr kam die Nachricht dauert noch mindestens 30 Minuten!
Nicht empfehlenswert!

Wir haben Gestern um 20:03 Uhr bei Mykonos in Ingolstadt bestellt. Angegebene Lieferzeit: 20–40 Minuten. Tatsächliche Ankunft: 21:26 Uhr. Also statt maximal 40 Minuten ganze 83 Minuten. Aber hey, wer liebt es nicht, fast eineinhalb Stunden auf sein Essen zu warten? 😊

Um 21:03 Uhr haben wir bei der zuständigen Liefernummer angerufen, um nachzufragen, wo unsere Bestellung bleibt. Die Antwort? „Kommt in 2 Minuten.“ Na klar! Aus diesen angeblichen 2 Minuten wurde dann ungefähr eine HALBE STUNDE. Vielleicht haben wir ja eine völlig neue Definition von „2 Minuten“ gelernt. Wäre schön gewesen, wenn man uns einfach die Wahrheit gesagt hätte, anstatt uns mit irgendwelchen Versprechungen hinzuhalten.

Als das Essen um 21:26 Uhr endlich ankam, war es natürlich kalt. Nach über einer Stunde Wartezeit durften wir unser Essen also erst einmal selbst aufwärmen. Genau so stellt man sich eine Bestellung für fast 90 € vor! Wer braucht schon warmes Essen oder eine zuverlässige Lieferung? 🙃

Und es kommt noch besser: Der Lieferant konnte nicht einmal wechseln, weshalb wir letztendlich 90 € statt der eigentlichen 87 € bezahlt haben. Ursprünglich wollten wir Trinkgeld geben, aber nach dieser Erfahrung war die Motivation verständlicherweise weg. Am Ende haben wir trotzdem 3 € mehr bezahlt, weil kein Wechselgeld vorhanden war. Läuft bei euch!

Anschließend haben wir erneut bei derselben Nummer angerufen, um zu fragen, warum man uns eine „2-Minuten“-Lieferung verspricht, wenn das offensichtlich nicht stimmt. Ergebnis? Niemand ging ans Telefon. Erst falsche Versprechungen machen und sich anschließend nicht einmal mehr die Mühe geben, erreichbar zu sein. Kundenservice auf höchstem Niveau!

Der Lieferant selbst war übrigens freundlich und wollte uns sogar einen Rabatt anbieten. Ihm persönlich machen wir deshalb keinen Vorwurf. Immerhin einer, der sich bemüht hat.

Was uns zusätzlich verwundert hat: Der Lieferando-Lieferant hatte eine Wolt-Liefertasche dabei. Vielleicht kann uns ja jemand erklären, wie das zusammenpasst?

Besonders schade ist, dass wir früher gerne bei Mykonos bestellt haben. Damals hattet ihr eigene Lieferanten, und das Essen kam schnell und warm an. Mittlerweile scheint davon nicht mehr viel übrig zu sein. Seit offenbar über externe Lieferdienste geliefert wird, erleben wir nur noch lange Wartezeiten und kaltes Essen. Eine echte Verbesserung also! Genau das, was sich Kunden wünschen.

Wir sind extrem enttäuscht und verärgert. Früher waren wir gerne Kunden bei Mykonos, aber nach dieser Erfahrung werden wir uns sehr gut überlegen, ob wir hier jemals wieder bestellen.

Leider eine Riesen Katastrophe!
Über die Homepage direkt bestellt. Es folgte keine Reaktion. Nach 1 Std Nachfrage, wann das Essen kommt. Es hieß, dass Essen instinktiv 20 Minuten da. Nach weiteren 45 Minuten war das Essen immer noch nicht da! Dann auf wiederholte Nachfrage dann die Feststellung, dass sie nie eine Bestellung erhalten hätten!
Absolut keine Empfehlung!