Mein Elbbäcker - Bäckerei Heuer

Elbbäcker-Filiale im Eingangsbereich des Edeka-Marktes. Die zwei gewählten Brötchen konnten leider geschmacklich nicht wirklich überzeugen und waren auch preislich schon im ‚oberen Segment‘ anzusiedeln. Da passt das Preis-Leistungsverhältnis dann leider nicht.
Daher gibt es vom Elbbäcker auch in unserem Ort selten die Brötchen. Personal, zumindest bei mir, zweckmäßig freundlich

Was ich heute bei Ihrem Personal (Edeka Bäcker Elbbäcker) erleben musste, spottet jeder Beschreibung von Kundenservice. Es handelt sich hierbei nicht nur um eine kleine Unfreundlichkeit, sondern um eine massive Inkompetenz und eine Arroganz, die den Kaufprozess unmöglich gemacht hat. Ich war derart schockiert über den respektlosen Umgangston, dass ich meinen Kauf – zum Schutz meiner eigenen Nerven – abgebrochen habe.

Hier die harten Fakten:

Aggressives Auftreten: Das Personal tritt dem Kunden nicht als Dienstleister, sondern als Belastung gegenüber.

Fachliche Inkompetenz: Einfachste Abläufe scheinen das Personal komplett zu überfordern.

Warnung an Dritte: Ich werde mein Umfeld aktiv davor warnen, diese Filiale zu betreten, solange dort Personal eingesetzt wird, das offensichtlich weder Lust auf den Job noch Respekt vor den Kunden hat.

Wer so mit zahlenden Kunden umspringt, zerstört systematisch den Ruf Ihres Unternehmens. Ich erwarte, dass dieser Vorfall personelle Konsequenzen hat, bevor noch mehr Kunden durch dieses toxische Verhalten vertrieben werden.

Mit extrem enttäuschten Grüßen,

Herzlos belegte zwei Brötchen, einen Saft (ohne Glas) auf Nachfrage mit genervtem Ausdruck gab es dann auch ein Glas. Ein Becher Kaffee. Das ganze für 16,30€. Leider waren wir zwei sehr enttäuscht von der Bedienung. 😞 Nicht zu empfehlen!

5 Brötchen geholt,nie wieder!! Haben nur nach Pappe geschmeckt,überhaupt nicht frisch.Dann 5,25€ bezahlt geht überhaupt nicht! Die Bedingung hatte auch keine Lust zu arbeiten.

Wir wurden herausgeschmießen, weil wir angeblich keine Kunden wären, weil meine Elbbäcker Tüte leer war. Ich hatte gerade aufgegessen. Die Stühle seien nur für Elbbäcker Kunden und da wir ja nicht mehr am Essen seien, sollten wir doch bitte gehen. Null Kundenservice. Null Freundlichkeit.
Zudem war der Laden komplett leer und wir hatten nicht gestört, sondern nur unser Essen und unsere Pause genießen wollen.