Schwälmer Brotladen

Sehr freundliches junges Personal. Gut gelaunt und immer ein Lächeln. Gehe gern dorthin.

Backwaren wie immer beim Schwälmer top. Werde immer sehr gut bedient. Obwohl ich heute kurz vor Feierabend dort war, ist die Verkäuferin super freundlich gewesen, man fühlt sich als Kunde wertgeschätzt.

Unser erster Besuch im Herkules Einkaufszentrum, vom "Monument" zum Shoppen sozusagen. Diese Filiale hatte lecker dreinschauenden Erdbeerkuchen im Sortiment. Verschiedene Sorten zum Durchprobieren. Dazu einen aromatischen Crema sowie Cappuccino. Gerade genug Energie für den zweiten Teil vom EKZ. Der Service war freundlich. Ein nettes Wort, ein Lächeln 😃, hier scheint ein gutes Miteinander üblich zu sein. Weiter so 😇❗

Ein Besuch hier ist ein echtes Erlebnis – allerdings eher im Sinne einer unfreiwilligen Lektion in Sachen Kundenunfreundlichkeit.

Die Mitarbeiterinnen scheinen ihre Berufswahl sichtbar zu bereuen. Freundlichkeit? Fehlanzeige. Stattdessen patziger Tonfall, demonstratives Desinteresse und eine Atmosphäre, die irgendwo zwischen schlechter Laune und offener Abneigung gegenüber Kundschaft pendelt.

Besonders unangenehm: Augenrollen im direkten Kundenkontakt geht gar nicht. Das wirkt respektlos und ist schlicht unprofessionell.

Die Krönung: Die Ware wird einem praktisch hingeworfen – wortlos natürlich. Kein Dankeschön, keine Verabschiedung. Service wird hier offenbar als lästige Nebenerscheinung betrachtet.

Mein „schweres Vergehen“ bestand darin, mich für Tortenstücke zum Mitnehmen auf die falsche Seite zu stellen. Anstatt eines kurzen, höflichen Hinweises gab es spürbare Gereiztheit. Offenbar ein schwerwiegender Verstoß gegen die Brotladengesetze.

Wenn Mitarbeitende keine Lust auf Kundenkontakt haben, wäre ein Job ohne Kundschaft vielleicht die entspanntere Wahl. Bis dahin könnte man überlegen, ob Investitionen in Serviceverständnis und Umgangsformen nicht sinnvoll wären.

Wer gerne das Gefühl hat, beim Einkauf zu stören, ist hier bestens aufgehoben.

Leider Pute statt Gauda bekommen. Meine Vegetarische Freundin hatte Zuhause dann also nichts zu essen.