Stadtbäckerei Hürth Klein's Backstube GmbH

Es ist noch gar nicht so lange her und bei Kleins Backstuben in Horrem gab es ein Team, welches super freundlich und kompetent war und es war für mich das Highlight des samstäglichen Wocheneinkaufs, dort meine Backwaren zu kaufen. Soll heißen, ich bin da sehr gerne hin gegangen. Seitdem es dieses Team, bis auf eine Dame nicht mehr gibt und Lolek und Bolek dort für den Brotverkauf zuständig sind, ist es ein Grauen. Die bekommen kein Lächeln über die Lippen, sind kommunikativ auf das nötigste beschränkt und mittlerweile komme ich mir dort als Kunde vor, wie ein Fremdkörper, der stört. Das macht so gar keinen Spaß mehr. In meinen Augen ist das geschäftsschädigend und es macht wirklich keine Freude mehr! Die 2 Sterne gibt es nur, aufgrund der Qualität der Produkte.

Der Service ist unterirdisch.
Der Kunde muss in dieser Filiale immer erst warten.
Dies ist wohl bei den Mitarbeitern ,so eine Abmachung.
3 Verkäufer sind da und 1 nur im Verkauf und vor der Theke warten 10 Kunden.
Der erste arbeitet hinten ist ja auch ok , der 2. steht an der Seite macht wohl Kaffee auf Vorrat und die 3. Verkäuferin muss alleine bedienen.
Wir haben gelernt der Kunde geht vor , erst dann wird das gemacht was nötig ist.
Heute allerdings war die Höhe,
Die Dame der Frühschicht am 2.6
war um 7 Uhr beim Brötchen schmieren und meinte dann zu mir ich sollte noch 5 Minuten warten dann könnte sie mich bedienen.
Kundenservice wird wohl nicht groß geschrieben.
Der Kunde hat ja auch wichtige Termine, sonst würde er bestimmt nicht um diese Zeit erscheinen.
So bin ich dann zur Bäckerei Schneider gefahren und siehe da , die Verkäuferin war sofort bereit zum Verkauf und die Ware ist auch sehr gut.
Wenn nicht sogar besser.

In der vergangenen Woche war ich schnell bei Rewe einkaufen. An der Kasse stehend habe ich gesehen, wie die Dame hinter der Theke anfing das Hartgebäck weg zu sortieren. Wohlgemerkt, das Gebäck, welches am nächsten Tag wieder in der Theke landet. Sie machte dies mit ihren Händen ohne Handschuh, Papier oder sonstigen Hilfsmittel. Zuvor hatte sie noch einen Putzlappen in der Hand! Einfach ekelig

Heute belegte Käsebrötchen mit nach Hause genommen. Zuhause angekommen sehe ich das der Käse vollkommen trocken ist und komplett mit weißem Pelz ist. Unfassbar.
Hätte gerne ein Bild angehangen aber ging leider nicht.
Die Freundlichkeit lässt auch zu wünschen übrig. Eine Dame ist wirklich sehr nett ( Frau Schöpgens ) aber der Rest quält sich wohl zur Arbeit. Augen auf bei der Berufswahl.
Das mit dem Brötchen ist kein Einzelfall gewesen und dafür so viel Geld zu verlangen ist schon frech.
Das war jetzt das letzte Mal.

Eben eine 6er Tüte Tiroler (normale Brötchen) gekauft, zu Hause ausgepackt und ich weiß nicht ob ich lachen und,oder wütend werden soll.Die "Brötchen " sind 2/3 von einem normalen Brötchen um genau zu sein 13x7 cm.Das ist ein Witz.wenn das Personal nicht in der Lage ist ,die Gehzeiten ,vor dem vor Ort backen, einzuhalten.und des Backens nicht fähig ist,LASST ES EINFACH SEIN. Wenn man so eine miserable Back-Qualität hergestellt hat, kann man wenigstens ein zusätzliches Brötchen als Entschuldigung dazu tun.