Stadtbäckerei Hürth Klein's Backstube GmbH

Auf jeden Fall
Brötchen und Kaffee vor Ort

Leider habe ich mit dieser Bäckerei über einen längeren Zeitraum hinweg überwiegend negative Erfahrungen gemacht.
Besonders unangenehm fällt das Verhalten einiger Mitarbeiterinnen auf. Freundlichkeit und Kundenorientierung scheinen hier leider oft Fehlanzeige zu sein. Vor allem gegenüber Frauen und teilweise sogar Kindern wird häufig sehr genervt, schnippisch und ungeduldig reagiert. Man hat oft das Gefühl, unerwünscht zu sein oder zu stören, obwohl man ganz normal etwas kaufen möchte.
Was mich besonders irritiert: Im direkten Vergleich wirkt der Umgang mit Männern und älteren Kunden häufig deutlich freundlicher, höflicher und zuvorkommender. Dieser Unterschied ist mir nicht nur einmal aufgefallen, sondern wiederholt über einen längeren Zeitraum hinweg.
Eine Mitarbeiterin mit kurzen braunen Haaren ist dabei besonders negativ aufgefallen. Sie tritt häufig sehr herablassend auf, wirkt äußerst unsympathisch und vermittelt den Eindruck, als stünde sie über anderen Mitarbeitern und Kunden. Ihr Verhalten hinterlässt regelmäßig eine unangenehme Atmosphäre im Laden.
Natürlich kann jeder einmal einen schlechten Tag haben. Wenn sich solche Erfahrungen jedoch über Monate oder sogar Jahre hinweg wiederholen, sollte man sich Gedanken über den Umgang mit Kunden machen. Die Qualität der Backwaren mag Geschmackssache sein, aber der Service sorgt leider dafür, dass ich diese Bäckerei künftig meiden werde.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch in der Bäckerei. Eine Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und respektlos zu mir und meinen Kindern. Sie hat meine Kinder grob aufgefordert, ruhig zu sein.

Als ich nach dem Manager gefragt habe, sagte sie, sie sei der Manager, aber das stimmt nicht.

Meine Kinder waren sehr traurig und fühlten sich schlecht behandelt.

Ich werde diese Bäckerei nicht noch einmal besuchen

Ich weiß ja nicht ob es dem Laden so schlecht geht oder ob es nur darum geht dem Kunden das Geld aus den Taschen zu ziehen. Beispiel? Heute zwei Rosinenweckchen gekauft. Stück € 1,10 ergo €2,20. haben die Dame darum gebeten auf beide etwas Butter zu streichen. Hat sie auch gemacht. Rechnung: € 4,40!!! Euer Ernst? Die Butter hat den Preis des Weckchens mal eben verdoppelt. Und das „Fachpersonal“ musste erst mal besprechen wie man die Butter denn jetzt abrechnen muss. Die haben uns das letzte Mal gesehen. Sorry aber das ist abzocke.

Heute nach langer Zeit mal wieder eine Nussecke gekauft, sowie Baguette, eine Brezel und ein paar Stücke Kuchen für den Besuch. Ich bin sooooo enttäuscht. Ich habe die Nussecken bei Kleins mal so geliebt. Die schmecken total vertrocknet, alt und irgendwie null nach Nuss. Das Baguette hat wie Pappe geschmeckt, war leicht wie eine Feder ( Ich hab quasi für Luft bezahlt) und bis auf 2 Stücke Kuchen waren die Füllungen zäh. Für den Preis eine absolute Frechheit. Wir haben vorher woanders gewohnt und bei Kleins immer gute Erfahrungen gemacht. Ich hoffe wirklich das dies nicht der neue Standard ist. Preis hoch, Qualität schlecht.