Bäcker Steiskal

Eine dem Kunden zugewandte Freundlichkeit sollte den Damen hinter dem Verkaufstresen dringendst nahegelegt werden. Wenn ich für ein normales Brötchen 50 Cent pro Stück zahle, erwarte ich eine sehr gute Qualität von gleich großen Brötchen und fühle mich extrem vorgeführt, wenn man mir mit zugewandtem Rücken beim Kauf von 6 Brötchen zu 3 Euro, einen Winzling unterjubelt. Leider bekam ich die Brötchen erst zu Hause zu Gesicht.

Ich kenne viele Filialen von Steiskal und werde dort in der Regel freundlich begrüßt, bedient und verabschiedet – leider bildet die Filiale im Famila Markt Kiel-Russee hier eine deutliche Ausnahme.
Mehrfach habe ich erlebt, dass zwei Mitarbeiterinnen während der Öffnungszeit draußen rauchen, während im Verkaufsraum eine weitere Verkäuferin nur widerwillig bedient. Der Service wirkt oft lustlos und geistesabwesend: keine Begrüßung, keine Verabschiedung, stattdessen ein pampiger Tonfall und gelegentliches Spielen am Handy während Kunden warten. Das vermittelt den Eindruck, dass Kundenzufriedenheit hier keine große Rolle spielt.
Schade, denn die Backwaren selbst sind lecker und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch die Lage mit guten Parkmöglichkeiten und der direkte Anschluss an den Famila-Markt sind praktisch.
Ich hoffe sehr, dass an der Servicequalität gearbeitet wird, denn das Potenzial ist definitiv vorhanden.

Die Freundlichkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Als Kundin habe ich den Eindruck zu stören. Ich werde diese Bäckerei meiden.

Habe heute mit meiner Frau Kuchen gekauft. Wir wurden so unfreundlich und lustlos bedient. Das ich das Gefühl hatte, das Areal ihrer Filiale sofort verlassen zu müssen. Ihre Angestellten strahlen eine negative Energie aus. Es ist schon das 3. mal, daß wir so behandelt wurden.

Es gab Zeiten, da war ich ein Fan von diesem Bäcker. Leider kommt man sich gerade in dieser Filiale extrem blöd vor, wenn man einen Wunsch nach einem geschmierten Brötchen äußert. Dazu die weggelaufenen Preise beim Frühstück. Die neue Frühstücksauswahl ist preislich nicht mehr zu rechtfertigen. Die Zeiten das ein Frühstück 4.99 gekostet hat sind lange vorbei. Eine Scheibe extra Käse 1.20 ?! Gehts noch? Einfach nur WOW. !!!

Update 03.01.24: Wann wird in dieser Filiale endlich die Reisleine gezogen?! Sterne von 2 auf 1 reduziert. Irgendwann ist auch mal gut. Mit Abstand die schlechteste Filiale in ganz Kiel. Mitarbeiter sind nur noch lustlos, arrogant und unfreundlich. Heute wurde ich von der kompetenten Mitarbeiterin mit den kurzen schwarzen Haaren ignoriert und eine Kundin die hinter mir stand vorgezogen. Nachdem ich fragte warum ich nicht beachtet wurde, sagte Sie mir, ich hätte Sie nicht angeschaut. Sorry, dass ich meinen Blick auf die Backwaren gerichtet hatte, um zu schauen was ich kaufen möchte. Wirklich an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Wenn man sich dann auch noch Bewertungen der alten Filiale Rutkamp anschaut, bekomme ich Tränen in die Augen. Die Filiale hat man ja geschlossen und Mitarbeiter vergrault. Management Note 6 setzen.