Bäckerei Heitzmann GmbH & Co.KG

Sehr angenehme Atmosphäre.
Leckeres Frühstück zu günstigen Preisen.
Tolles Angebot an Broten Brötchen...Plundern.
Die beiden Verkäuferinnen waren trotz großem Kundenandrang sehr nett und haben gut beim bedienen harmoniert .
Dickes Lob 👍

Das Essen war lecker und der Laden sauber. Ich war früh am Morgen dort und es war ziemlich viel los. Leider wirkten die Mitarbeiterinnen total gestresst und gingen sehr unfreundlich miteinander um. Besonders gegenüber einer Mitarbeiterin mit schwarzen Haaren war eine deutliche Abneigung und Unzufriedenheit zu spüren – aus für Kunden unbekannten Gründen. Die Atmosphäre war dadurch sehr unangenehm und als Kunde war es nicht schön, so etwas mitanzusehen.
Nach diesem Besuch habe ich ehrlich gesagt keine Lust mehr, dort einzukaufen.

Als ich die Bäckerei am Sonntagmittag betrat, wurde mir von einer Verkäuferin – eine Frau mit dunklen Haaren und einer Haarspange, deren Namen ich leider nicht mehr zusammenbekomme – direkt gesagt, dass sie den Laden am liebsten schließen würde und dass es ihr jetzt reicht. Es sei jetzt „fertig“ und es gäbe nichts mehr. Außerdem meinte sie, dass immer alle auf einmal kommen würden.

Möglicherweise war vor meinem Besuch tatsächlich viel los. Das kann ich natürlich nicht beurteilen und dafür habe ich auch Verständnis.

Ich wollte lediglich zwei Brote mit einem Coupon kaufen. Daraufhin meinte sie, dass es sonntags keine große Auswahl gäbe. Ich zeigte auf die Brote unter der Theke und sagte ihr, dass mir die Sorte egal sei und ich einfach nur Brot kaufen möchte. Daraufhin antwortete sie sinngemäß, dass sie sich schon gedacht habe, dass es mir egal sei. Als ich nach geschnittenem Brot fragte, kam noch die Bemerkung, dass heutzutage wohl keiner mehr eine Brotschneidemaschine habe.

Mal abgesehen davon, dass sie ausgesprochen unfreundlich und pampig war: Ich kann nichts dafür, wenn es am Sonntagmittag viel zu tun gibt. Was mich vielmehr stört, ist die Art und Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob ich über diese Situation lachen oder eher Mitleid mit der Verkäuferin haben soll. Sie schien jedenfalls sehr unzufrieden und frustriert zu sein.

Wie auch immer: Bitte lassen Sie Ihren persönlichen Frust nicht an der Kundschaft aus. Ein stressiger Arbeitstag ist verständlich – ein respektvoller Umgang mit Kunden sollte trotzdem selbstverständlich sein.

Unverschämt, wie immer.

Ich habe echt selten so abgenervte und unfreundliche Menschen erlebt wie bei Heitzmann. Sowohl in der Filiale Kippenheim als auch in Altdorf/Ettenheim.

Jedes Mal hat man das Gefühl als sei alles zu viel verlangt. Die MitarbeiterInnen sind einfach immer abgenervt, kaum jemand reagiert mal adäquat und wenn man dann endlich mal drankommt, dann ist jede Frage schon Zuviel. Stattdessen wird lieber hinter der Theke schön miteinander gequatscht, ist ja auch viel besser als dieses nervige „Arbeiten“ im Service…

Die ältere Dame, die vor mir an der Reihe war und die sichtlich Probleme hatte sich zu entscheiden, die richtigen Worte zu finden und die (zu allem Überfluss!) auch noch nur gebrochen Deutsch sprach, wurde mit allen möglichen abwertenden Gesten und Lauten überhäuft, die man sich überhaupt vorstellen kann. Geht echt garnicht.

Ich hab den Job eurer MitarbeiterInnen nicht ausgesucht - das waren die schon selbst. Dann sollte man sich vielleicht mal was anderes Suchen anstatt permanent Kunden zu vergraulen - schließlich bezahlen wir den Lohn!

Naja, war jedenfalls das Letzte Mal bei dem Bäcker. Brötchen sind eh so lala, da gibt es wirklich bessere Alternativen.

Für Brötchen und Preis-Leistungsverhältnis würde ich 4 Sterne vergeben, allerdings habe ich ein großes Problem damit, wenn die Verkäuferin einen Handschuh trägt, um die Brötchen in die Tüte zu machen, aber dann auch noch das Bargeld und Wechselgeld mit dem gleichen Handschuh anfasst. Leider wurde dieser vorher und danach nicht gewechselt. Das geht gar nicht! Hier wäre eine essentielle Hygieneschulung unabdingbar/ HACCP-technisch ist das ein komplettes No-Go! Daher in Summe leider nur 1 Stern!