Bäckerei & Konditorei Bolten

Sehr nettes freundliches Personal. Die Auslage sieht sehr einladend aus und das Essen schmeckt sehr gut. Weiter so.

Gute Auswahl an belegten Brötchen und an Kuchen. Personal ist freundlich und komme gerne wieder.

Ja ich fahre immer noch alle 2 Wochen von Weeze nach Moers um bei Bolten mit meiner Schwester und Schwager zu frühstücken. Die Bedienung ist immer freundlich und das Frühstück ist sehr gut, es wird auch auf machbare wünsche eingegangen. Ich freue mich schon auf das nächste mal. 👍🏻

Sehr netter und freundlicher Service. Besonders grüßen möchte ich die Dame polnischer Herkunft.🫠🤩

Ich würde nicht mal ein Stern geben.

Während meines Einkaufs kam es aufgrund einer Bestellung zunächst zu einer Meinungsverschiedenheit mit einer Mitarbeiterin. Kurz darauf mischte sich ein anderer Kunde in das Gespräch ein, obwohl ihn die Situation überhaupt nicht betraf. Als ich ihn bat, sich bitte nicht einzumischen, beleidigte er mich mit den Worten: „Immer die Scheiß-Ausländer.“ Da ich einen Migrationshintergrund habe, empfand ich diese Äußerung als eindeutig rassistisch und zutiefst verletzend.

Besonders enttäuscht hat mich, dass die Mitarbeiterinnen diese Beleidigung mitbekamen, jedoch weder einschritten noch den Kunden zurechtwiesen. Statt die Situation zu deeskalieren, entstand für mich der Eindruck, dass sie die Situation nicht nur eskalieren ließen, sondern durch ihr Verhalten zusätzlich verschärften. Dadurch mischten sich immer mehr unbeteiligte Personen ein, sodass sich schließlich etwa 10 bis 15 Kunden gegen mich stellten, obwohl die meisten den eigentlichen Sachverhalt gar nicht kannten.

Die Situation eskalierte schließlich so weit, dass die Polizei hinzugezogen werden musste. Ich bin von diesem Erlebnis sehr enttäuscht und seelisch belastet. Von einem Unternehmen erwarte ich, dass seine Mitarbeiter in Konfliktsituationen neutral handeln, deeskalieren und insbesondere bei rassistischen Beleidigungen konsequent eingreifen.

Ich hoffe, dass dieser Vorfall intern sorgfältig aufgearbeitet wird, damit sich so etwas künftig nicht wiederholt.