Bäckerei Schmitz & Nittenwilm

Es gibt leider eine ältere Mitarbeiterin, die sehr unfreundlich mit Kunden umgeht. Zuletzt verdrehte sie die Augen, als ich ein belegtes Brötchen bestellte, da sie dieses erst zubereiten musste und offenbar keine Lust dazu hatte. Außerdem fasst sie sowohl die Ware als auch das Geld mit beiden Händen an. Der Hygieneaspekt ist dabei wirklich fragwürdig.

Die anderen Mitarbeiterinnen sind wirklich immer freundlich und bemüht.

Bin so entsetzt, auf meinen Wunsch Rührei zu bestellen, wurde mir schnippisch gesagt, das geht nicht, wir sind nur zu zweit.
Der Laden war leer!
Das ist kein Kundenservice!

Wir wohnen seit 11 Jahren in der unmittelbaren Nachbarschaft und waren deshalb auch lange Zeit Stammkunden. Leider gehen wir nur noch in Notfall hier her. Seit Corona sind die Preise deutlich gestiegen, während die Brote teilweise sogar etwas kleiner geworden sind. Die Qualität ist unterdurchschnittlich. Brötchen und Brezeln sind oft zu hart. Schokoweckchen haben zu wenig Schoko. Brote sind geschmacklich alles nichts besonderes. Da gibt es teilweise beim Discounter bessere Produkte für weniger Geld. Wir haben uns eine andere Bäckerei gesucht und nehmen dafür auch einen weiteren Weg in Kauf.

Ich kann leider gar nichts positives mehr zu dieser Filiale sagen.
Hat alles in den letzten Jahren mehr als nachgelassen.
Das mal Brötchen zu wenig eingepackt werden, kann passieren, Fehler sind menschlich, aber ein „Entschuldigung“ darf dennoch gerne über die Lippen kommen.
Die Brötchen schmecken leider auch nicht mehr, aber wieso tuen sie das in den anderen Filialen?
Vom Personal mal abgesehen. Das war in Vergangenheit auch kompetenter und freundlicher.
Vor einigen Wochen ist meine Freundin in die Filiale, um mir ein Brot zu kaufen. Als sie mir es brachte, dachte ich, ich sehe nicht richtig. Ich esse gerne dunklere Brötchen und Brot, aber das Brot war verbrannt und so hat es auch geschmeckt! Wirklich eine Frechheit, dass hinterm Rücken des Kunden einzupacken.
Meine Freundin ist nochmal hin und hat die Damen darauf angesprochen. Die Reaktion, unmöglich! O-Ton: „Wende dich an die Zentrale!“
Entschuldigung, aber wer gibt IHNEN das Recht auf ein „Du“.
Brot zurück nehmen, entsorgen und Geld zurück erstatten oder durch ein anderes Brot ersetzen, gab es nicht.
Und auch nach Wochen habe ich noch keine Antwort aus der Zentrale.
In dieser Filiale nochmal was kaufen? NEIN Danke!!

Wer alte Brötchen zum vollen Preis will, ist hier richtig! Es kommt häufig morgens vor, dass man morgens alte Brötchen bekommt. Das finde ich einerseits gut, denn die Umwelt gefällt mir sehr. Andererseits bezahlt man den vollen Preis dafür, das finde ich komisch.