Bäckerei Schmitz & Nittenwilm

Eine gut gelegene, günstige und schmackhafte Bäckerei. Wir haben dort ein paar Mal gefrühstückt – alle Speisen wie die belegten Brötchen und der Erdbeerkuchen sowie der Kaffee waren von guter Qualität. Die Bedienung war ebenfalls freundlich.

Ich schließe mich wirklich gerne, sämtlichen positiven Bewertungen/ Erfahrungen an: auch diese Filiale ist total gemütlich und einladend eingerichtet, man hat eine vielfältige Auswahl an Frühstücksalternativen und Heißgetränken und Preis- Leistung ist mehr als fair 👍👍👍!!! Insbesondere bezüglich des Personals bin ich, über so manche Rezension anderer verwundert, denn auch in dieser Filiale,habe ich das Personal total aufmerksam und humorvoll erlebt 👍👍👍!!! Ich bleibe einfach bei meinem Motto: Wie man in den Wald ruft, so schallt es hinaus 😉👍!!!

Unhygienische Bedienung. Butterbreze wurde ohne Handschuhe bestrichen. Die Breze ist wahrscheinlich vom Vortag, weil sie absolut nicht frisch ist.
Der Kaffee könnte sich seine zwei Sterne holen, verliert die jedoch, wegen der unschön aufgeschlagenen Milch.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Bei 36 Grad Außentemperatur saßen wir draußen an einem Tisch. Ich hatte zwei kleine Bowls dabei, die ich zuvor woanders gekauft hatte. Die Bowls wurden nicht gegessen, sondern standen lediglich auf dem Tisch.

Daraufhin kam ein sehr schlanker Mitarbeiter mit Brille und Tattoos auf uns zu und sagte vor den anderen Gästen in einem lauten und unfreundlichen Ton, dass dies nicht erlaubt sei. Die Art und Weise, wie mit uns gesprochen wurde, war respektlos und völlig unangemessen.

Um die Situation zu klären, bin ich in den Laden gegangen und habe nach einer verantwortlichen Person gefragt. Statt einer sachlichen Erklärung wurde ich dort erneut in einem lauten Ton vor anderen Gästen angesprochen. Auch die Mitarbeiterin wurde unfreundlich und wiederholte lediglich, dass fremde Speisen nicht auf den Tischen erlaubt seien.

Selbstverständlich kann jedes Geschäft eigene Regeln aufstellen. Das Problem war nicht die Regel, sondern die Art, wie diese kommuniziert wurde. Man kann Kunden höflich und respektvoll darauf hinweisen, anstatt sie vor anderen Gästen bloßzustellen.

Der Laden macht von außen einen guten Eindruck, doch durch das Verhalten dieser Mitarbeiter wird dieser Eindruck leider komplett zerstört. Kundenservice bedeutet nicht nur Regeln durchzusetzen, sondern auch zu wissen, wie man mit Menschen umgeht. Sehr schade und für mich definitiv kein Grund, wiederzukommen.

Unfreundlicher Service von der Frau/Mann/Divers mit dem kurzen blonden Seitenscheitel. Ist äußerst unfreundlich und beleidigend gegenüber Kunden. Nach dieser Erfahrung war das Essen auch nicht mehr genießbar. Komme eigentlich gerne aber nach diesem Erlebnis nie wieder. Eure Bäckerei hat bessere Mitarbeiter verdient - 1 Stern ist sogar zu viel!