Café Riese Neumarkt

Nettes Cafè, liegt leider direkt an der Hauptsraße was er lärmtechnisch ein wenig intensic macht, hat aber auch Tische im inneren der Passage. Auswahl und Qualität der Speisen war echt geil und das Personal, (in unserem Fall der Kellner Benjamin) konnte durch umfangreiches Wissen und Geschick glänzen das uns einen schönen Spot für ein Abendessen bescherrt hat auf das wir gar nicht gekommen währen. Ich kann das ganze guten Gewissens weiterempfehlen.

Wir haben hier eine Bockwurst mit Pommes und eine Quiche gegessen. Die Quiche war sehr lecker, die Pommes ebenfalls sehr gut, nur die Bockwurst hat nach garnichts bzw. nur nach Wasser geschmeckt. Beide anwesenden Kellner waren sehr freundlich. Toilette war sehr sauber nur etwas umständlich geregelt.

Das Café Riese in der Passage hat eine gute Lage, war aber heute, den 18. Mai eisekalt. Die Bedienung war ok aber nicht wirklich freundlich. Der Cappuccino ok und das Nougattörtchen sehr lecker. Alles in allem können wir das Café Riese in der Neumarkt-Passage weiterempfehlen.

Wir wollten heute am Neumarkt Reibekuchen essen und waren leider sehr enttäuscht. Der erste Reibekuchen war innen noch roh. Nachdem wir das freundlich reklamiert hatten, wurde er zwar noch einmal in die Küche gebracht, kam dann aber völlig verbrannt zurück.

Auf unsere erneute Beschwerde wurde zwar gesagt, dass man unseren Ärger verstehen könne, eine Entschuldigung oder ein anderes Entgegenkommen gab es jedoch nicht. Fehler können jedem passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. In unserem Fall fehlte leider sowohl die Sorgfalt bei der Zubereitung als auch ein angemessener Umgang mit der Reklamation.

Schade, denn so werden wir dort leider nicht noch einmal essen.

Ich will mich über eine Situation in Ihrer Filiale in Köln beschweren, dieäußerst respektlos und unprofessionell war.

Ich stand am Außenverkauf und wartete sichtbar darauf, bedient zu werden. Währenddessen wurden andere Kundinnen und Kunden ganz normal bedient, obwohl ich bereits dort stand. Parallel dazu wurde direkt neben mir die Auslage mit den Brötchen geschlossen. Ich fragte daraufhin höflich nach, ob die Produkte weggeräumt würden. Die Mitarbeiterin antwortete lediglich, dass sie diese nur vor Wärme schützen würde, ging danach jedoch einfach wieder weg, ohne überhaupt zu fragen, ob ich etwas bestellen möchte.

Kurz darauf wurde auch der Eisverkauf geschlossen, obwohl ich weiterhin dort stand und offensichtlich wartete. Die Mitarbeiterin drehte sich weg, sortierte Becher und ignorierte mich komplett. Erst nachdem ich selbst neutral „Hallo, Entschuldigung“ sagte und fragte, ob ich überhaupt noch bedient werde, wurde sehr abfällig und pampig reagiert.

Besonders unangenehm war für mich, dass nicht einmal versucht wurde, normal mit mir zu kommunizieren. Stattdessen hatte ich mehrfach das Gefühl, bewusst übergangen und ignoriert zu werden. Genau dieser Umgangston und dieses Verhalten empfand ich als extrem unfreundlich.

So sollte mit Kundschaft nicht umgegangen werden.

Man sollte sich gut überlegen ob man für Jobs mit Kundenumgang gemacht ist.