Damla Premium Buchheim

Wenn du lecker frühstücken willst dann muss du unbedingt hier hin kommen . Das Essen besonders das Frühstück ist Mega der Service die Leute sind unfassbar freundlich . Ihr könnt hier nicht nur frühstücken sondern auch lecker Dessert essen .Ein besonderes Lob an die songül sie verzaubert euch mit ihrem Lächeln und positiven Art .
Wir kommen so gerne hier hin weil es schön ruhig familiär ist . Lieblingsladen seid der Öffnung .

Ein schönes Restaurant, wobei ich die Konditorei hier hervorheben möchte.
Als wir zum ersten Mal bei Damla waren, hatten wir hier nur zu Abend gegessen. Ich war erstaunt, dass es in einem türkischen Restaurant so viele Gerichte mit Penne Nudeln gibt. Diese Kombigerichte mit Nudeln waren leider nichts für mich.
Die Süßspeisen dagegen werden nicht nur sehr dekorativ ausgestellt, sondern auch sehr dekorativ am Tisch serviert. Das Künefe mit Eis ist sehr zu empfehlen. Hier hätten wir uns auch gefreut, wenn man nachmittags und abends zu diesen üppig servierten Süßspeisen auch eine Kanne Tee zu bestellen wäre. Leider wurde uns mitgeteilt, dass die Kannen mit türkischen Tee nur zum Frühstück angeboten werden. Schade.

Bei dem Service wünsche ich mir noch etwas mehr Aufmerksamkeit vom Kellnern.

Das Ambiente des Restaurants hat mich sehr angesprochen. Es ist sehr gemütlich und für diesen großen Raum auch sehr angenehm separiert. Selbst der Eingang zu den Waschräumen würde ich als eine architektonische Meisterleistung bezeichnen. Insgesamt sehr schön.

Ich habe mir einen Schoko Shake und einen Oreo Milchshake bestellt. Die beiden Shakes waren lecker. Ich habe mir nichts anderes bestellt, da ich keinen Appetit hatte. Mir ist jedoch aufgefallen, dass die Kellnerin ein bisschen aufdringlich war, aber dennoch nett und immer zur Verfügung stand.

Ich bin wirklich selten so enttäuscht von einem Restaurantbesuch.
Das Essen und vor allem der gesamte Umgang mit dem Gast haben leider überhaupt nicht dem entsprochen, was man erwarten darf.
Schon beim Salat war ich sprachlos:
Auf dem Salat war noch ein Preis-/Kilogramm Etikett zu sehen...so etwas gehört definitiv nicht auf einen Teller, der einem Gast serviert wird. Dazu kam ein insgesamt sehr liebloser und unhygienischer Eindruck.
Auch der Tisch war deutlich verschmutzt, der Aschenbecher voll, und die Salz- und Pfefferstreuer waren schmutzig bzw. teilweise beschädigt. Tee Gläser war sogar die Porzellan-Unterlage kaputt. Die Fotos sprechen hier eigentlich für sich.

Was mich allerdings am meisten enttäuscht hat, war der Service und der Umgang mit der Situation. Es kam niemand, um nachzufragen, ob alles in Ordnung ist.
Keine Entschuldigung, keine Erklärung, null Empathie gegenüber dem Gast. Gerade bei solchen offensichtlichen Mängeln hätte ich erwartet, dass die Situation ernst genommen wird.
Und ehrlich gesagt hätte ich bei einem solchen Zustand nicht erwartet, Entgegenkommen oder zumindest eine Entschuldigung.
Ich habe Verständnis dafür, dass in der Gastronomie mal etwas schiefgehen kann. Aber entscheidend ist, wie man damit umgeht. Genau das hat hier leider komplett gefehlt.
Für mich daher leider keine Empfehlung und nur 1 Stern.
Gerade in Köln gibt es genügend Restaurants, bei denen Service, Sauberkeit und Wertschätzung des Gastes selbstverständlich sind.

Das Amsbiente ist in Ordnung und Modern.
Die Desserts haben leider zum großen Teil einen sehr künstlichen Geschmack. Der Cheesecake den ich mit Oreo bestellt habe und auch die anderen Süßspeisen die wir bestellten, waren überzuckert, hart von der Konsistenz und nahe zu ungenießbar.
Preis-Leistung stimmt nicht überein.