Eis Panciera Brück

Wenn ich Lust auf Eis habe, fahre ich lieber ein paar Kilometer mehr und komme hierher. Das Eis ist für mich das Beste weit und breit! Die Warteschlange kann zwar manchmal etwas länger sein, aber das ist eigentlich nur der beste Beweis dafür, wie gut das Eis ist.
Der 24/7-Eisautomat mit großen Eisbechern und Spaghetti-Eis! ist das i-Tüpfelchen – Eisgenuss zu jeder Tages- und Nachtzeit. Absolute Empfehlung! 🍦

Köln ist die nördlichste Stadt Italiens – und Eis Panciera Brück der Beweis!

Sehr gutes italienisches Eis in gleichbleibend hoher Qualität.
Die Crema Siciliana überzeugt geschmacklich ohne übermäßige Süße oder künstliche Aromen.

Praktisch ist der Eisautomat (24/7) mit guter Auswahl:
- 500 ml Eisbecher für 9 €
oder u. a. Spaghetti-Eis-Becher für 6 € (Frühjahr 2026)

M. E. faire Preise für die gebotene exzellente Qualität.
Klare Empfehlung für Eisliebhaber im Kölner Osten.

Wir wurden gestern mit einem absoluten Gaumenschmaus überrascht...Ein Pistazieneis das wir noch nie in solch einer hervorragenden cremigen und geschmackvollen Qualität gegessen haben.
Da merkt man das hier mit gaaanz viel Liebe Eis in höchster Qualität hergestellt wird !!!!

Daaankeschön liebe Katja

Kann die super Bewertungen hier nicht so ganz nachvollziehen.
Ich wollte diese Eisdiele schon immer mal ausprobieren, da sie die Sorte Marzipan Mohn anbietet.
Also war ich Anfang August 2026 dort und habe mir eine Kugel Marzipan Mohn und zudem Salzkaramell geholt. Die Bedienung war weder freundlich noch unfreundlich. Normale Kundenabfertigung würde ich sagen.
Beide Eissorten haben aus meiner Sicht kein richtiges Aroma gehabt. Es war auch kein Geschmackserlebnis, wie es manche hier schreiben. Marzipan Mohn konnte man noch so erahnen aber bei Salzkaramell hätte ich bei einer Blindverkostung diese Sorte niemals erschmeckt. Beide Sorten erweckten geschmacklich auch eher den Eindruck mehr mit Wasser als mit Milch erstellt worden zu sein. Da fehlte einfach was.
Der Preis von 1.50 Euro und die Größe der Kugel ist absolut gut. Vielleicht habe ich einfach nur die falschen Sorten erwischt.

Antwort auf den Kommentar des Inhabers plus ein weiteres Foto hinzugefügt:

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Interessant ist, dass Sie den E-Mail-Verlauf nun anders darstellen.

Ich habe Ihnen zu keinem Zeitpunkt mit einer Ein-Sterne-Bewertung gedroht. Ich habe Ihnen lediglich mitgeteilt, dass ich meine negativen Erfahrungen öffentlich bewerten werde, sofern keine kundenorientierte Lösung erfolgt. Genau das habe ich getan.

Ebenso wurde mir von Ihnen erklärt, dass die Eisboxen von Hand befüllt werden und die Pistaziencreme anschließend hinzugefügt wird. Genau darin lag meine Kritik: Bei insgesamt drei von mir beanstandeten Eisboxen war die Menge der Pistaziencreme deutlich zu gering. Dass die Creme von Hand hinzugefügt wird, erklärt also nicht, warum sich nur wenige grüne Streifen im Eis befanden.

Ihre Behauptung, ich hätte lediglich Fotos von den letzten Resten des Eises geschickt, entspricht ebenfalls nicht den Tatsachen. Sie haben von mir mehrere Bilder erhalten – vom Beginn, während des Essens und am Ende. Auf sämtlichen Fotos ist zu erkennen, dass sich die Pistaziencreme auf wenige schmale Streifen beschränkt. Diese Fotos liegen vollständig vor.

Außerdem handelte es sich nicht um eine einmalige Beanstandung, sondern um insgesamt drei Eisboxen. Andere von mir gekaufte Eisboxen habe ich ausdrücklich nicht reklamiert. Auch dieser Teil Ihrer Darstellung ist daher unzutreffend.

Sie schreiben außerdem, andere Kunden hätten sich nie beschwert. Auch das entspricht nicht meinem Kenntnisstand. Mir liegen Nachrichten anderer Kunden mit derselben Beanstandung vor. Diese kann ich bei Bedarf selbstverständlich ebenfalls belegen.

Dass ein Eisbecher zunächst verzehrt wird, ist im Übrigen nichts Ungewöhnliches. Erst beim Essen lässt sich feststellen, ob die beworbene Pistaziencreme tatsächlich in ausreichender Menge vorhanden ist. Einen Eisbecher, der abends am Automaten gekauft wurde, kann man schließlich nicht einfach wieder zurückbringen. Er wäre bei Ihnen entsorgt worden.

Wenn Sie schreiben, Sie seien stets um kundenorientierte Lösungen bemüht, dann hätten Sie während unseres E-Mail-Kontakts mehrfach die Gelegenheit gehabt, genau eine solche Lösung anzubieten. Stattdessen haben Sie jede Form von Kulanz kategorisch abgelehnt. Dass ich diese Erfahrung anschließend öffentlich bewerte, ist das gute Recht jedes Kunden.

Mit meiner Bewertung müssen Sie daher ebenso leben wie ich mit Ihrer Antwort.

*****

Ich kann diese Eisdiele einerseits empfehlen, andererseits leider auch nicht.

Die Eisdiele ist für ihr berühmtes Pistazieneis bekannt. Leider ist uns in letzter Zeit mehrfach aufgefallen, dass die Eisbecher kaum noch Pistaziencreme enthalten. Statt der früher großzügigen Pistazienfüllung findet man nur noch wenige grüne Streifen – der Rest besteht überwiegend aus weißem Eis.

Nicht nur wir, sondern auch andere Kunden haben das bereits angesprochen. Als Erklärung wurde uns mitgeteilt, dass die Eisbecher maschinell hergestellt werden. Das ist grundsätzlich nachvollziehbar. Dennoch könnte man die Maschine so einstellen, dass wieder ausreichend Pistaziencreme verwendet wird, anstatt offensichtlich an der Hauptzutat zu sparen.

Leider haben wir trotz Fotos und Nachweisen keine Erstattung oder sonstige Kulanz erhalten. Besonders ärgerlich ist das bei einem Preis von mittlerweile neu Euro pro Eisbecher. Auch die Kugeln Eis haben ordentlich abgezogen, aber die Füllmenge wird immer kleiner. Obwohl man da mal Glück hat, wer gerade dein Eis fertigt. Aber da kenne ich Eisdielen, wo man für den gleichen Preis viel größere Kugeln bekommt.

Schade, aber wir werden künftig keine Eisbecher mehr kaufen und dort kein Geld mehr dafür ausgeben. Wenn mit einem Pistazieneis geworben wird, sollte der Kunde auch das erhalten, was versprochen wird. Aus unserer Sicht handelt es sich hierbei um einen berechtigten Mangel, wenn die beworbene Pistaziencreme im Eisbecher praktisch nicht mehr vorhanden ist.

Und an alle, die einen Eisbecher mit reichlich Pistaziencrem…