Kentucky Fried Chicken

Das Pommes ist super 😍 und wir waren dort wegen der Minions Aktion, was ich total cool fand. Milkshake war nicht so toll, ich konnte garnicht die Hälfte davon trinken aber na ja 🤷🏻‍♀️ Die Mitarbeiter waren auch übrigens super nett. Außerdem gibt es viele Parkplätze 👍

Das Essen ist wie immer richtig lecker.
Aber das Personal in Köln Marsdorf ist alles andere als kompetent. Ich war mit meiner Familie jetzt schon zum 4. Mal dort. Die Bestellung am Terminal funktioniert ohne Probleme. Aber die Fertigung der Bestellung durch das Personal ist wirklich mehr als schlecht. Von 4 Bestellungen fehlten bei 3 Bestellungen entweder Pommes, Soßen, die Überraschung im Kidsmenü, Salat oder der Mais. Vielleicht sollte das Personal besser geschult werden oder eventuell auch zu mehr Konzentration und Motivation beim arbeiten belehrt werden. Es ist schon blöd wenn man seinem bezahlten Essen hinterher laufen muss...

Also fangen wir mal an. Ein halbfertiger Laden den man besser sofort wieder schließen sollte. Nicht fertig gebackene Pommes wiederum die Pommes der Kollegen völlig versalzen. Trockene Bürger Brötchen und den Belag suchte man zwischen den trockenen Hälften. Die chicken bites waren ebenfalls total versalzen und wanderten noch Vorort in den Müll ach und die Soßen wurden auch noch vergessen. Getoppt wurde der Aufenthalt durch nicht vorhandene Herrn und Damen Toiletten. Auf Nachfrage sollten wir das bereits komplett verdreckte Behinderten WC nutzen wo bereits das Waschbecken verstopft war. Das doppelte topping waren die Getränke Spender die anstatt Cola Zero nur noch Wasser ausspuckten so war es nicht mögliche die salzigen bites im durch die Brötchen Wüsten trockenen Munden runter zu spülen. Das beste Produkt an diesem salzigen Abend war der Cold slaw weil hier vermutlich kein Mitarbeiter Hand anlegen musste. Vielleicht würde man die Probleme mit dem Salz und co lösen indem man die Rezepte auf andere Sprachen schreibt denn die Deutsche Landessprache war leider bei den Mitarbeitern so wie die Cola Zero weit weg. Verabschiedet wurden wir dann noch von den Stammgästen der Gucci beutel Fraktion. Besser meiden!

Gestern 7.8.26 war es ein Horror Erlebnis. Wir sind um ca 19.40 Uhr dort angekommen. Es war sehr voll , was nicht das schlimme war. Wir haben am Terminal bestellt für 4 Erwachsene und 1 Kind. Wir dachten es sei so voll da es irgend eine Aktion war. Wir wurden aber nach einiger Zeit eines besseren belehrt. Die Mitarbeiter kamen mit der Herstellung nicht nach. Aber anstatt dies zu kommunizieren wurden weitere Bestellungen angenommen. Es war eine sehr gereizte Stimmung wo auch zwischen Mitarbeitern und Gästen der ein oder andere nicht sehr freundliche Wortwechsel stattgefunden hat. Wir wählten ein Fastfood Restaurant weil wir schnell was essen wollten. Wir haben eine geschlagene Stunde auf unser Essen warten müssen. Mehrfach wurden die Mitarbeiter angesprochen die Bestellungen bitte zu stornieren und das Geld zurück zu zahlen. Dies passierte nicht. Man durfte sich dann von einem sehr patzigen Mitarbeiter anhören man solle gefälligst warten. Der Manager war total überfordert aber auch dieser zahlte die Bestellungen nicht zurück. Es war ihnen egal ob Kunden zur Arbeit mussten, ob Kleinkinder dabei waren oder das man selbst nach einer Stunde warten eine Stornierung wollte. Sowas geht überhaupt nicht. Es ist ein Fastfood Lokal. Wenn es aus irgendwelchen Gründen zu Verzögerungen kommt, sollte man die Gäste darauf hinweisen oder die Produkte, die zur Zeit nicht mit der Zubereitung nach kommen, aus dem Sortiment nehmen.

Die Mitarbeitenden in diesem KFC sind echt TOP, das Management sollte sich echt schämen! Bei 36C grad dort zu sitzen und sein Essen zu genießen ist unmöglich! Aber dort zu Arbeiten??? Auf Nachfrage warum die Klimaanlage nicht geht, diese sei schon zwei Jahre defekt- kostet wohl zu viel! Danke an das Team das trotz Hitze immer freundlich ist.