Merzenich am Gürzenich

Sehr nette Bedienung. So ein richtiges Old-style-Kaffeehaus. Guter Kaffee, gutes Gebäck. Toilette wirkt sauber, halt ein bisserl eng und das Pissoir war kaputt und mit einem Plastiksack verhüllt. Aber gut für eine Rast.

Wir haben das Café besucht. Die Brötchen waren gut, Cappuccino und Latte Macciato nicht zu unterscheiden, keine Servietten, die Thekenbedienung war sehr unfreundlich. Bon gab es erst auf Nachfrage, als die Thekenbedienung schon jemand Anderes bedienen wollte.
Den Toilettengang habe ich mir verkniffen, da mein Mann sagte, dass kein Toilettenpapier vorhanden ist.

Die Dame mit den braun zusammengebundenen Haaren, die heute am 02.04.2026 um 17:40 Uhr im Dienst war, sollte dringend eine Schulung im kundenorientierten Verhalten absolvieren. Zudem sollte ihr nahegelegt werden, Kunden nicht über Öffnungszeiten anzulügen. Insbesondere dann nicht, wenn sie gleichzeitig andere Kunden bedient.
Ich kann anderen Kunden nur empfehlen, diese Filiale zu meiden und stattdessen die andere Merzenich-Filiale zu besuchen. Dort waren die Mitarbeiter freundlich, kompetent und boten einen hervorragenden Service.

Würde ich keinen stern geben können, würde ich das tun.
Ich wollte nur die Toilette benutzen - liess sich nicht vermeiden - und musste etwas kaufen.
Die toilette ist für einen laden in dem nahrungsmittel verkauft werden wirklich unterirdisch dreckig und die Bedienung war auch nich freundlich sondern eher genervt, dass man es wagt zu fragen ob man die Toilette zu nutzen.
Menschlichkeit und Empathie geht man heutzutage leider lange suchen.

Ich habe 10 Brötchen bestellt und musste 5,10 Euro bezahlen. 5 Brötchen waren aber im Angebot für 2.30 Euro! Für mich war klar, dass 10 Brötchen also 4,60 Euro kosten. Als ich die Angestellte darauf ansprach, meinte sie ich hätte 2x5 Brötchen bestellen müssen um das Angebot zu erhalten.
Wie man sich denken kann war ich verärgert und meinte, das dies sicher nicht ihr Ernst wäre und habe ihr keinen guten Tag gewünscht... daraufhin bin ich als Hexe bezeichnet worden!!!

Die Qualität der Brötchen lässt auch zu wünschen.