Stadtbäckerei Hürth Klein's Backstube GmbH

Eine wunderschöne Bäckerei mit einer großen Auswahl. Das Essen ist wirklich super. Das Personal sehr freundlich, schnell und hilfsbereit.

Das Personal lässt vielfach an Freundlichkeit zu wünschen übrig die Produkte sind sehr gut die Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig vor allen Dingen die Toiletten aber das Personal spricht auch vielfach in anderen Sprachen so dass man sich nicht richtig willkommen fühlt

Produktqualität, Service, Sauberkeit und Produktauswahl ist morgens sehr stark vom Personal abhängig. Jeden morgen fragt man sich aufs neue: "Was bekomme ich heute und wie ist die Qualität?" "Sind die Brötchen frisch gebacken oder kommen sie wieder aus dem Backshop und liegen seit Stunden irgendwo rum?" Fragen über Fragen

Heute Morgen musste ich Zeuge einer unangenehmen Situation in der Backstube werden. Eine Angestellte hat eine Kundin in einer Weise behandelt, die als arrogant und herabwürdig empfunden wurde. Leider ist solch ein Verhalten nicht so selten, wie man das glauben möchte.
Die Kundin wies mehrmals darauf hin, dass ihre Bestellung nicht vollständig gepackt war. Statt sich zu entschuldigen oder zuzugeben, dass es ein Missverständnis oder ein Versehen gab, reagierte die Angestellte unglaublich aggressiv und abweisend. Es fehlte nicht viel, und sie hätte die Kundin regelrecht brüskiert.

Beeindruckend war die Ruhe, mit der die Kundin auf diese Behandlung reagierte. Ich persönlich wäre in dieser Situation vermutlich ebenfalls frustriert gewesen und hätte die Backwaren liegengelassen. Leider hat die Kollegin, die in der Nähe stand bzw hinten war und offensichtlich alles mitbekam, sich nicht eingeschaltet, um die Situation zu deeskalieren.

Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, die Backstube zu verlassen, ohne etwas zu kaufen. Dies war mein letzter Besuch bei Klein’s Backstube am Hermeskeiler Platz. Die Konkurrenz gegenüber bietet nicht nur bessere Serviceleistungen, sondern auch eine angenehmere Atmosphäre.

Das Essen ist meistens vom Vortag und schmeckt meistens nicht mehr und mit den Brötchen kann man jemanden erschlagen.
Die Verkäufer sind größtenteils dermaßen unfreundlich, dass man den Laden am liebsten direkt wieder verlassen möchte und was ich am schlimmsten finde, dass wenn man nach Allergenen fragt immer gesagt wird, ich hab keine Ahnung, das kann man nachgucken das weiß ich zu 100 %. Sehr schade.