Tor 1

Ich bin manchmal hier für einen Cappuccino und Stück Kuchen. Ich mag es sehr hier :) Heute zu Karfreitag gab es eine Fischkarte und es war richtig lecker. Das Team ist authentisch und nett, eine super Abwechslung zu Cafés und Restaurants in der Innenstadt. Klare Empfehlung!!

Heute das erste Mal dort gewesen, auf Instagram gesehen und ausprobiert. Von außen und von innen ist es eine tolle Location (weil es innen recht klein ist, ist der Geräuschpegel entsprechend hoch je nach Gästen). Wir hatten einen Latte Macchiato, eine heiße Schokolade zudem einen Apfelkuchen und eine Waffel mit Puderzucker für €19,50. Der Latte Macchiato war durchschnittlich gut, der Apfelkuchen dafür recht lecker. Die heiße Schokolade war recht lecker und die Waffel war etwas zu lange drin und etwas dunkel und hart gebacken. Der Service war bei uns gut, der etwas ältere Herr war sehr nett und bemüht.

Nach dem Yoga war ich mit einer Freundin bei Tor 1 essen. Die Tapas waren für mein Empfinden sehr teuer – ein kleiner Teller Gambas kostete 15 Euro. Natürlich hat jedes Restaurant seine Preisgestaltung, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis hat mich nicht überzeugt.

Positiv hervorheben möchte ich die Mitarbeiterin im Service, die mein Feedback freundlich und professionell aufgenommen hat.

Weniger angenehm war die Reaktion des Kochs. Nachdem ich meine Meinung zu den Preisen geäußert hatte, kommentierte er mehrfach etwas auf Spanisch. Ich habe den Inhalt zwar nicht verstanden, der Tonfall wirkte jedoch wenig freundlich und eher provokant. Dadurch fühlte ich mich als Gast nicht besonders willkommen.

Schade, denn ein respektvoller Umgang mit Kundenfeedback gehört für mich genauso zu einem Restaurantbesuch wie gutes Essen. Daher leider keine Empfehlung von meiner Seite.Nach dem Yoga war ich mit einer Freundin bei Tor 1 essen. Die Tapas waren für mein Empfinden sehr teuer – ein kleiner Teller Gambas kostete 15 Euro. Natürlich hat jedes Restaurant seine Preisgestaltung, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis hat mich nicht überzeugt.

Positiv hervorheben möchte ich die Mitarbeiterin im Service, die mein Feedback freundlich und professionell aufgenommen hat.

Weniger angenehm war die Reaktion des Kochs. Nachdem ich meine Meinung zu den Preisen geäußert hatte, kommentierte er mehrfach etwas auf Spanisch. Ich habe den Inhalt zwar nicht verstanden, der Tonfall wirkte jedoch wenig freundlich und eher provokant. Dadurch fühlte ich mich als Gast nicht besonders willkommen.

Schade, denn ein respektvoller Umgang mit Kundenfeedback gehört für mich genauso zu einem Restaurantbesuch wie gutes Essen. Daher leider keine Empfehlung von meiner Seite.

Wollte eigentlich schnell mal frühstücken da ich Termine habe, aber in dem Café muss man sein Leben verbringen bis man bedient wird. Als Gastronom frage ich mich : wie kann man an einem Freitag wo 8 Tische besetzt sind nur eine Mitarbeiterin einsetzen, die bedienen, Getränke machen, essen zubereiten und kassieren muss ? Ich habe 15 gewartet bis sie überhaupt an den Tisch kam um die Karte zu geben, weitere 15 min um Bestellung aufzunehmen und dann um zu sagen dass es ( um 10 Uhr morgens ) keine Croissants mehr gibt ….. sie war sehr nett und freundlich aber mal bisschen in die Pötte kommen und einen zweiten Mitarbeiter einzuplanen ist schon von Vorteil, wenn man heutzutage im gastro überleben möchte …..

Was ist geschehen:

Ich kam dort an um 11:00 Uhr mit meinem Kind und wollte frühstücken.

Ich bin reingegangen und hab gefragt, ob sie Platz haben für mich und das Kind dann wurde mir gesagt, nein, nur ohne Kinderwagen. Genau das hab ich dann gemacht den Kinderwagen geparkt und bin los in das Restaurant rein.

Und hab mich direkt an den Tisch gesetzt, wo die Service Mitarbeiterin meinte. Den kann sie mir frei machen.

Daraufhin hat sie sich lautstark hinter der Theke mit ihrem Kollegen aufgeführt, dass ich ihr nicht erst mal in die Augen geschaut hätte.

Ich hatte in 15 Kilo schweres Kinder am Arm und Gepäck in der anderen Hand und hatte noch eine Sonnenbrille auf.

Dann wurde sich an der Theke lauthals über mich hergezogen. Dann wurde mir gesagt, dass ich eine Respektlose Person sei, weil ich Ihnen nicht sofort in die Augen geschaut hätte.

Ich möchte einfach nur Service und Dienstleistungen Anspruch nehmen und nicht erst mal dem Personal gefallen, wenn ich reingehe und lediglich frage, ob ein Platz für mich und mein Kind frei wäre

So geht man nicht mit Gästen um nur weil man nach dem Aussehen beurteilt wird und selbst unzufrieden ist. Vorsicht. Sehr boshafte Menschen!

Unterirdisches Restaurant

Boshafte Mitarbeiter

Sehr unfreundlich zu Kindern

Schlechter Service

Klappt vielleicht für Senioren Stammgäste aber sicherlich nicht für Hotelgäste.