Espresso Perfetto Krefeld

Ein wirklich tolles Café mit einer sehr gemütlichen Atmosphäre! Der Café schmeckt hervorragend und die Auswahl an anderem Gebäck ist vielfältig und frisch. Das Personal ist freundlich, aufmerksam und sorgt dafür, dass man sich sofort wohlfühlt. Ich komme auf jeden Fall gerne wieder!

Ein richtig nettes, gemütliches Café.
Der Kaffee ist echt top!
Die Tassen, die Tabletts und sogar die kleinen Extras zum Espresso oder Cappuccino sind total schön.
Ich liebe solche kleinen, stilvollen Details einfach.

Ich schreibe diese negative Bewertung nicht aufgrund einer einmaligen Erfahrung, sondern weil ich dieses Café schon mehrfach besucht habe und fast jedes Mal dieselben Erfahrungen mit dem Service gemacht habe.

Das Personal arbeitet sehr langsam. Der Umgang mit den Kunden ist mal freundlich und mal unfreundlich. Es scheint von der jeweiligen Stimmung abzuhängen. Ein gleichbleibend guter Service ist hier leider nicht gegeben.

Während wir in der Schlange warten, werden wir oft nicht einmal begrüßt. Eine Person arbeitet im Hintergrund vor sich hin, während die andere den Kaffee sehr langsam zubereitet und dabei kaum Interesse an den Kunden zeigt.

Falls es sich bei diesen Personen um die Inhaber handelt, würde ich ihnen dringend empfehlen, ihren Umgang mit den Kunden und ihre Arbeitsweise zu überdenken. Sollten es Angestellte sein, wäre es ebenso wichtig, dass sie ihre Arbeitsweise verbessern. Unabhängig davon, wer für den Service verantwortlich ist, hinterlässt das Verhalten keinen guten Eindruck vom Café.

Hinzu kommt, dass die Kaffeepreise im Vergleich zu anderen Cafés eher hoch sind. Umso mehr sollte man einen entsprechend guten Service erwarten können.

Geschmacklich sind der Kaffee und die anderen Produkte durchaus in Ordnung. Der Service hingegen ist meiner Erfahrung nach eine absolute Enttäuschung.

Bei einem Besuch bestellten wir etwas zum Mitnehmen. Ein langhaariger Mitarbeiter sagte uns, dass weder Gabeln noch eine passende Box für das Dessert vorhanden seien. Etwa fünf Minuten später kam eine deutlich aufmerksamere Mitarbeiterin, die sich darum gekümmert, alles gefunden und uns die benötigten Sachen gebracht hat. Dafür möchte ich mich bei ihr ausdrücklich bedanken. Das zeigt allerdings auch, wie unterschiedlich engagiert das Personal arbeitet.

Bei manchen Mitarbeitern hat man den Eindruck, dass ihnen ihre Arbeit und die Zufriedenheit der Kunden völlig gleichgültig sind. Es wirkt beinahe so, als wären sie nur zum Plaudern dort und nicht, um einen guten Service zu leisten.

Ich kann dem Inhaber nur empfehlen, sich die Bewertungen seiner Kunden aufmerksam durchzulesen und ernsthaft zu überlegen, wie der Service verbessert werden kann. Aus meiner Sicht besteht hier definitiv Handlungsbedarf. Ein gutes Produkt allein reicht nicht aus, wenn der Kundenservice derart enttäuschend ist.

Die Gastronomie Kette "Espresso Perfetto" steht erfahrungsgemäß für qualitativ gute Kaffeespezialitäten und eine einladende Einrichtung. Leider nicht so in Krefeld...
Beim Betreten des Ladenlokals fällt einem sofort auf, dass man sich hier gerne abschottet! Der gesamte Thekenbereich ist verbarrikadiert und mit irgendwelchem Pröttel zugestellt. Man hat tatsächlich Schwierigkeiten, dahinter das Personal zu entdecken. Der durch einen etwa 10 cm großen "Schlitz" unterhalb einer häßlichen Plexiglasscheibe bestellte "Flat White" ist nicht auf der Karte ausgewiesen und war mit 5,00 € definitiv zu teuer für einen 0,2 Liter "To Go" Becher!!! Zudem etwas unlogisch, weil Kaffee nach wie vor günstiger ist als Milch. Mit einem Cappuccino aus dem Angebot verglichen, für den die gleiche Menge Milch (nur etwas anders aufgeschäumt), jedoch nur ein Shot Kaffee benötigt wird, ist dieser deutlich günstiger. Finde den Fehler... Die 2 Sterne gibt es hier ausschließlich für die korrekte Zubereitung (Double Shot + flüssiger Milchfoam).
Eine Kunden Toilette sucht man hier vergeblich, was für einen "Café Betrieb" ein echtes "No Go" ist. Was das oft erwähnte Tiramisu anbetrifft... Es wird aus getränkten Löffelbisquits hergestellt! Eine "Unart", die seit Mitte der 90-ziger Jahre aus Zeit- und Kostengründen den guten alten Bisquitboden ersetzen soll, aber längst nicht kann,
da ein "echter" Bisquitboden eine ganz andere Konsistenz aufweist und auch nicht so zuckerhaltig ist, wie ein Löffelbisquit. Oft wird ganz auf den Einsatz von teurer Masquarpone verzichtet, bzw. die Masquapone mit Sahne oder Eischaum verlängert. Das alles mag zwar aussehen wie Tiramisu, hat aber damit nicht das Entfernteste zu tun!

Ich habe ein Pistazien-Tiramisu und ein normales Tiramisu bestellt. Es ist ekelhaft und geschmacklos. Es gibt keinen Geschmack, er ist nicht süß und vor allem fühle ich mich betrogen. Warum haben sie das Recht, diesen Kuchen Teramisu zu nennen, wenn es sich um einen normalen Biskuitkuchen handelt, der nichts mit Teramisu zu tun hat. Ein völlig anderes Rezept, die Kuchen sind nicht in irgendetwas eingeweicht.
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Ort. Ich empfehle diesen Ort nicht. Es gibt noch bessere Cafés in Krefeld als dieses.
Viele Grüße
Anna