Eiscafe Venezia

Süße kleine Eisdiele, zwar direkt am der Straße, ist aber nicht so dramatisch. Wirklich mega gutes Eis. Sehr nettes Personal und schnell ! Preis- Leistung stimmt hier ! Danke !

Gemütliche Eisdiele mit wundervollen Ausblick. Wir kamen kurz vor Schluss und konnten noch normal bestellen, allerdings to go, dh das Spaghettieis kam nicht im Glasbecher. Dennoch konnten wir draußen auf dem Marktplatz sitzen und den Ausblick auf die Kirche genießen.
Die Bedienung war freundlich und das Eis lecker. Für ein normales Spaghettieis und 2 Kugeln Eis mit Sahne haben wir 12 € bezahlt. Hier ist nur Barzahlung möglich!

Leckeres Eis, wir haben schnell einen Tisch draußen bekommen.
Leider war die Bedienung etwas überfordert an dem Tag. Trotzdem freundlich!

Was ich heute in dieser Eisdiele erlebt habe, war sehr unterirdisch.

Ich bestellte einen Eiskaffee, der mit einer großen Menge Kaffeepulver auf der Sahne serviert wurde. Auf meine Nachfrage bestätigte die Kellnerin, dass es sich tatsächlich um Kaffeepulver handelte. Als ich darum bat, einen Behälter zu bekommen, um die Sahne mit dem Pulver entfernen zu können, wurde mir lediglich gesagt, ich solle sie auf den Teller legen.

Noch unangenehmer war jedoch der Umgang mit unserer Beschwerde. Nachdem ich die Sahne auf den Teller gelegt hatte, unterhielt sich die Mitarbeiterin lautstark im Innenbereich über den Vorfall. Die abfälligen Kommentare waren für die Gäste deutlich hörbar.

Kurze Zeit später fand meine Schwester ein Haar in ihrem Erdbeerbecher. Als sie dies reklamierte und erklärte, dass sie das in diesem Zustand nicht bezahlen würde, wurde auch darüber lautstark und respektlos gesprochen. Aussagen wie „Sie bezahlt ihn doch“ und „Sie hat Pech gehabt“ waren für uns und andere Gäste deutlich zu hören.

Fehler können überall passieren. Entscheidend ist jedoch, wie man mit Kunden umgeht. Leider haben wir uns weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Es kam keine Entschuldigung und sonst nichts.
Lieber kein Eis als das Eis.

Die volle Rechnung haben wir bezahlt.

Das Eis ist gut, die Mädchen die bedienen sind freundlich. Aber der Betreiber behandelte und als Kunden absolut unmöglich. Wir waren mehrfach als Familie da. Meine Tochter aus den USA hatte sich auf einen bestimten Eisbecher gefreut. Statt diesem wurde ein völlig anders aussehender gebracht , die Eissorten die man dazu kennt fehlten, es waren dafür andere drauf, die sie nicht mochte. Auf die freundliche Bitte , doch den bestellten Becher zu bringen schnautzte der Mann uns an, das sei alles korrekt, die Bilder und Beschreibungen seien nicht maßgeblich, wenn uns das nicht passe könnten wir gehen. Er hätte genug zu tun! So etwas habe ich noch nicht erlebt und es hat uns allen den schönen Ausflug verdorben