Die Lohners

Wir waren an einem Sonntag hier im März. Um kurz nach 8Uhr lag die Theke voll und wir haben dort Kaffee/Cappuccino und unser Frühstück gegessen. Das Ambiente ist sehr sehr cool, im Essbereich hängt ein halber Heißluftballon an der Decke, alles a la Jules Verne. Oldschool Straßenlaternen, alte Lampen hängen von der Decke. Sehr viel Charme das Ganze. Gegen halb 9 wurde der Andrang an der Theke stärker, gegen 9 standen die Menschen bis vor die Tür in einer Schlange. Das Essen (Sandwich's) waren sehr fein, der Kaffee top. Mehr Zucker gibts nur auf Nachfrage, was mit einer langen Schlange an der Kasse eher suboptimal ist, ein frei zugänglicher Spender wäre hier sicherlich eher angebracht. Der Service war top, ausreichend Parkplätze vor dem Gebäude. Durch die Bank weg zu empfehlen und offensichtlich bei den "Lahnsteinern" sehr beliebt.

Waren vor Kurzem in der Region im Urlaub und haben dort mehrfach Brötchen, Brot und Kuchen gekauft und gefrühstückt. Die Qualität der Backwaren sowie die belegten Brötchen hat uns vollends überzeugt und das Verkaufspersonal war stets freundlich. Für uns gab es zu keinem Zeitpunkt Anlass zur Kritik. Richtig toll fanden wir, dass die Backfiliale auch an allen Osterfeiertagen geöffnet war. Das ist bei uns zu Hause kaum noch üblich.

Laden sauber und gepflegt, Waren grundsätzlich lecker. Die Bedienung wirkte genervt. Die belegten Brötchen waren äußerst schwach belegt. Für den Preis nicht zeitgemäß. Man schmeckt eigentlich nur Brötchen und Salat.

Früher war ich hier sehr zufrieden, aber leider hat sich das inzwischen deutlich verschlechtert. Früher gab es sonntags bis etwa 16:00 Uhr noch Brötchen und andere Backwaren. Mittlerweile wird offenbar ab 14:00 Uhr nicht mehr nachgebacken, obwohl die Bäckerei erst um 17:00 Uhr schließt.

Besonders ärgerlich finde ich die Aussage einer Mitarbeiterin, dass wir sonntags um 15:00 Uhr „immer keine Brötchen“ hätten. Das stimmt einfach nicht. Ich hole jeden Sonntag regelmäßig zwischen 15:00 und 16:00 Uhr Brötchen dort ab und bisher waren immer welche da.

Deshalb kann ich diese Aussage überhaupt nicht nachvollziehen. Wenn sich die Öffnungszeiten bis 17:00 Uhr erstrecken, sollte man als Kunde auch erwarten können, dass bis dahin zumindest eine angemessene Auswahl an frischen Backwaren vorhanden ist.

Sehr schade, denn früher hat das deutlich besser funktioniert.

Das Brot ist immer von guter Qualität, aber der Service war dieses Mal leider sehr enttäuschend.
Wir hatten etwas zum Mitnehmen bestellt und uns für ein paar Minuten hingesetzt, weil mein 3-jähriger Sohn vom Radfahren müde war. Daraufhin wurden wir von einer Mitarbeiterin in einem sehr unhöflichen und belehrenden Ton angesprochen.

Es wurde zwar nicht direkt gesagt, dass wir uns nicht hinsetzen dürfen, aber genau so hat es sich angefühlt. Besonders mit einem kleinen Kind hätte ich mir deutlich mehr Freundlichkeit, Verständnis und einen respektvollen Umgang gewünscht.

Sehr schade, denn die Produkte sind gut – beim Kundenservice gibt es aber leider noch viel Verbesserungsbedarf.