Bäckerei u. Konditorei Musswessels GmbH & Co. KG

Klein aber fein . Oben etwas mehr Platz . Toilette oben . Schöner Ausblick auf die Fussgängerzone und auf das bunte Haus . Grosse Kuchenauswahl .

Hat uns gut gefallen. Unten ist der Eingangsbereich etwas klein aber oben ist es sehr nett eingerichtet. Gute Auswahl an Speisen und Getränken. Toiletten sind auch vorhanden.

Ich habe heute 2 x 5 Käsebrötchen gekauft. Nicht belegt sondern einfache Weizenbrötchen mit Käse überbacken. Ich musste 16,50 EUR zahlen. Kein Rabatt zum Beispiel 5 Brötchen zum Preis von ... oder Ähnliches. Ich kann verstehen, dass Betriebskosten und Energiekosten gestiegen sind. Aber das möchte ich in Zukunft nicht mehr zahlen wollen. Schade. Die Brötchen waren allerdings sehr lecker .

Beschwerde: Unvollständige Bestellung und mangelnder Kundenservice

Heute gegen 10:30 Uhr besuchte ich Ihre Bäckerei und bestellte zwei Brötchen mit Ei. Ich habe auch entsprechend bezahlt. Als wir die Brötchen am Tisch erhielten, stellten wir fest, dass kein Ei enthalten war. Wir informierten das Personal, woraufhin die Brötchen ausgetauscht wurden. Doch diesmal befand sich lediglich ein kleines Stück Ei darin. Das zeigt leider, dass dem Kunden gegenüber nicht genügend Wertschätzung entgegengebracht wird.

Ich wollte mit der etwas korpulenteren Mitarbeiterin sprechen, doch sie sagte mir, dass sie keine Zeit habe. In diesem Moment war auch ein Herr mit weißem Hemd anwesend – vermutlich ein Vorgesetzter –, aber leider kam auch von seiner Seite keine Reaktion oder Unterstützung.

Dieses Erlebnis war sowohl in Bezug auf die Produktqualität als auch auf die Kundenbetreuung sehr enttäuschend. Ich bitte darum, diesem Vorfall die nötige Aufmerksamkeit zu schenken und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit so etwas in Zukunft nicht noch einmal vorkommt.

Katastrophale Kundenorientierung – Aggressiver Tonfall. Eigentlich eine Filiale in praktischer Lage, aber die Unfreundlichkeit des Personals (insbesondere einer jungen Mitarbeiterin) ist geschäftsschädigend. Keine Begrüßung, keine Verabschiedung, stattdessen eine extrem lustlose und arrogante Ausstrahlung. Als ich heute ganz normal und höflich ein Käsebrötchen bestellen wollte, wurde ich von der Mitarbeiterin lautstark und aggressiv gefragt, ob ich ein überbackenes oder normales möchte. Es ist mir unbegreiflich, wie man so mit Kunden umgehen kann, die selbst immer höflich und freundlich auftreten. Hier ist der Kunde definitiv kein König, sondern anscheinend nur ein Störfaktor. Ich werde mein Geld in Zukunft woanders ausgeben. Nicht zu empfehlen