Bäckerei u. Konditorei Musswessels GmbH & Co. KG

Nachdem ich in einer anderen Filiale von Muss-Wessels eine sehr schlechte Erfahrung gemacht habe – unfreundlicher Service und extrem unsaubere Räume –, war ich erst skeptisch. Dort habe ich auch eine entsprechend schlechte Bewertung hinterlassen.

Diese Filiale im Borro in Leer jedoch zeigt, dass es auch anders geht! Besonders hervorheben möchte ich einen der Mitarbeiter, der nicht nur extrem freundlich, sondern auch richtig witzig ist. So macht der Einkauf gleich doppelt Spaß!

Dazu kommt eine saubere Umgebung, frische und leckere Backwaren und ein insgesamt toller Service. Ein riesiger Unterschied zur anderen Filiale – hier komme ich gerne wieder!

Hier kann ich dem Mitarbeiter hinter der Theke 7* geben. Er hat alles im Blick, wer ist dran, wer hat was bestellt, wer muss noch bezahlen, für wen war das aufgewärmete Essen. Locker, spaßig und das alles in einer Taktung; für die drei Mitarbeiter normal benötigt würden. Halt ein Talent, möge er noch lange Freude an der Arbeit haben.

Schmackhafte Backwaren zu recht stolzen Preisen.
Insgesamt guter Standard, aber nicht wirklich toll

Die Brötchen und der Kaffee sind wirklich lecker, aber der Service verschlechtert sich zunehmend. Besonders eine bestimmte Mitarbeiterin, die etwas korpulenter ist und künstliche Wimpern trägt, fällt immer wieder durch ihre Unfreundlichkeit und ihren patzigen Ton auf. Ich war in letzter Zeit häufiger vor Ort und habe von ihr noch nie eine freundliche oder zuvorkommende Bedienung erlebt.

Während sich die anderen Mitarbeiter sichtlich Mühe geben, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, scheint es ihr völlig egal zu sein. Auf einfache Wünsche reagiert sie genervt, mit patzigen Antworten oder einem schnippischen „Das geht nicht!“, selbst wenn ihre Kollegen solche Anfragen problemlos erfüllen.

Besonders dreist: Obwohl sie sieht, dass ich im Rollstuhl sitze, verweist sie mich auf das Salz, das oben auf dem Tresen steht – völlig unerreichbar für mich – anstatt es mir einfach in die Brötchentüte zu legen. Diese Ignoranz und mangelnde Hilfsbereitschaft sprechen für sich.

Umso unverständlicher ist dieses Verhalten, da sich der Bäcker in einem Krankenhaus befindet – einem Ort, an dem Freundlichkeit und Rücksichtnahme eigentlich selbstverständlich sein sollten.

Diese Gleichgültigkeit und Respektlosigkeit gegenüber den Kunden ist im direkten Vergleich untragbar und nimmt mir leider die Freude an einem Besuch. Schade, denn der Rest des Teams macht einen tollen Job.

Kakao kann man das nicht nennen, eventuel ist es kurz durch gehüpft aber geschmacklich und vom aussehen her könnte es durchaus deutlich besser sein. Jedoch gibt es ein extra an Schokoladen Fingerabdrücke und einem tollen Schoko Fleckan an der aussenseite vom Glas, den ich mir notfals abkrazen könnte um Geschmack zu erlangen.... Schade, es war mal besser.