BackWerk

Wir gehen oft hierher, wenn wir in der Innenstadt sind, weil es hier günstige Brot- und Pizzavarianten sowie süßes Gebäck und Getränke gibt. Manchmal gibt es auch gute Rabatte für eine Tüte mit Backwaren. Den Kaffee kann man selbst mit dem Automaten machen und dann an der Theke bezahlen. Auch die Sitzgelegenheiten sind bequem.

Ich holle viel bei Backwerk aber in der letzten Zeit egal in welche Filiale ich gehe das Angebot ist nicht das es mal war. Preis Leistung lest sehr nach. Ich habe jetzt das Angebot genutzt Belegte Kroßonggs für 5.80Euro was habe ich bekommen 2 altbacken Belegte Grossongs. Mit undefinirbares Zeug trauf.. Das andere war zum Teil Lehr. War bestimmt vom Vortag alles. Was die loswerden wollen. Und Achtung in dieser Filiale Preise stimmen nicht mit der Kasse es wird zu fiel abgerechnet. Mir selber ist es passiert und anderen Kunden auch. Da ich mein Kaffee vor Ord gezwungen habe ist mir das aufgefallen.
Im Foto ein Hänchen Crossong was ist das? Einfach nur ekelig.

Habe heute die Filiale in der Petersstraße besucht und möchte andere (potentielle) Kunden gern daran teilhaben lassen. Wir hatten ein Menü bestehend aus 1 Kaltgetränk und einem Crunchy Chicken ausgesucht.. dazu noch ein Erdbeercroissant und eine der in Folie verpackten, belegten Doppelstullen. Als der Preis auf der Kasse erschien, habe ich mir den (freundlich vorgebrachten) Hinweis erlaubt, dass das Crunchy plus Getränk mit 4,95 € am Getränkeautomaten ausgewiesen sind (auf der Kasse erschienen die Preise nämlich einzeln). Daraufhin sagte der ältere Mitarbeiter an der Kasse in einem völlig unpassenden Tonfall, dass wir soweit doch noch gar nicht seien und die Kasse den Preis erst anpasse, wenn sie wüsste ob ich bar oder mit Karte zahle (is’ klar ^^). Da dachte ich schon etwas verwundert „Ob er weiß, dass er gerade mit einer Kundin und nicht mit seiner Frau redet?“ Nunja... Er tippte dann weiter auf der Kasse herum und sagte plötzlich wieder sehr barsch mit Blick zum Kassendisplay „Augen auf!“... gefolgt von „Zufrieden?“. Der Preis war nun etwas runter gegangen (weil er vermutlich einfach vergessen hat, dass es da einen Rabattpreis gibt und ihn nachträglich eingefügt hat), ich fühlte mich jedoch für einen kurzen Moment wie beim mündlichen Mathetest an der Tafel vor der Schulklasse und hab dann einfach… schon maximal bedient... meinen 20 € Schein übergeben, um diese unangenehme Interaktion beenden zu können. Auf den Bon hab ich leider verzichtet, denn im Nachhinein habe ich festgestellt, dass ich dennoch weit mehr bezahlt habe, als nötig. Ich möchte also jeden Kunden ermutigen, den Betrag vorher auszurechnen. Im Übrigen wurden die losen Laugenbrezeln mit bloßen Händen nachgelegt und ich bin nicht sicher, ob das so hygienisch und vom Franchisegeber so gewollt ist. Aber soll mir egal sein, es gibt einfach zuviele Alternativen mit tatsächlich netter Bedienung im Umkreis.

Hart, gummiert, schmeckt wie von gestern. War auch sicherlich so - 7:30uhr! Wenn man schon viel dafür bezahlt, sollte es wenigstens auch schmecken

Ich habe diesen Ort immer sehr geliebt und war früher oft hier. In letzter Zeit ist mir jedoch leider aufgefallen, dass ich von einer bestimmten Mitarbeiterin wiederholt sehr unhöflich behandelt werde.

Bereits im Oktober oder November letzten Jahres (das genaue Datum weiß ich nicht mehr) wollte ich etwas kaufen. An der Kasse befand sich diese Mitarbeiterin. Sie begrüßte mich nicht, hatte einen sehr genervten und abweisenden Gesichtsausdruck und war insgesamt sehr unfreundlich. In diesem Moment sagte ich nichts, bezahlte und ging.

Am 10.01.2026, kurz vor 19:00 Uhr, wollte ich erneut etwas kaufen. Als ich den Laden betreten wollte, kam mir dieselbe Mitarbeiterin entgegen. Ich fragte sie sehr höflich und mit einem Lächeln, ob ich noch hereinkommen dürfe. Daraufhin antwortete sie mir äußerst unfreundlich und ohne jedes Entgegenkommen:
„Nein, ist zu.“
Dabei zeigte sie erneut einen sehr schlechten Gesichtsausdruck und ging einfach weiter, um Müll wegzuräumen.

Dieser Umgang hat mich an diesem Abend sehr traurig gemacht. In diesem Moment wurde mir bewusst, dass es dieselbe Dame wie damals war und dass sie offenbar unabhängig von Tageszeit oder Situation immer in schlechter Laune ist.

Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass nicht jeder Tag einfach ist. Aber diese schlechte Stimmung an Kunden auszulassen, ist aus meiner Sicht nicht in Ordnung. Ich hoffe sehr, dass diesem Verhalten Aufmerksamkeit geschenkt und etwas dagegen unternommen wird.

Zur Beschreibung der Mitarbeiterin:
Sie ist etwa 155–160 cm groß, trägt eine Brille und hat dunkle Haare.